“微商最大正規軍”背後的爭議

398元,你可以在雲集上獲贈同等價值的專屬禮包,你也同時成為了雲集的個人店主。成為店主的好處是,只要好友通過你分享出去的商品鏈接進行購買,你都可以獲得商品價格5%-40%不等的收益。

你的身邊或許沒有云集店主,但這樣的個人店主數量,目前已經接近400萬,其中超過30萬的店主將其視為自己的兼職或者全職工作,每月獲得的收益在幾千到幾萬元不等。雲集的創始人兼CEO肖尚略告訴鳳凰網科技,他希望在2024年,三十多萬的數字可以增長到500萬,也就是說,他希望雲集可以解決500萬人的就業。

這家公司曾被稱為“微商最大正規軍”,2017年它的銷售額超過百億,4月23日,雲集宣佈獲得1.2億美元B輪融資,由鼎暉投資領投,華興新經濟基金等繼續跟投。

在公佈融資前一天的媒體溝通會上,肖尚略身穿雲集的公司黑色文化衫,而他的外套,則是一件印有馬雲創立的湖畔大學logo的外套,一個月前,湖畔大學第四期開學典禮舉辦,而肖尚略是學員之一。

其實肖尚略和馬雲某種程度上有著一種不解之緣。肖尚略曾是美妝品類淘寶大賣家之一;1999年他剛到杭州,就在這一年,馬雲創辦了阿里巴巴;在雲集明星店主陳曉倩曬出的與肖尚略的合影中,陳曉倩說道,“我確定他會是下一個馬雲!”

不可否認的是,在電商領域阿里的勢力籠罩之下,肖尚略的確在社交電商上走出了一條不太一樣的道路。

雲集模式

雲集於2015年5月正式上線,兩年來雲集的年銷售額增速超過400%,日銷售額最高過2.78億元,2017年全年交易額突破100億元。與之可以類比的是,同期中國電子商務交易量增速從2015年的36.5%下降至2017年的19%左右。

阿里巴巴學術委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴這樣解釋雲集的S2B2C模式:S是雲集集成的一張大服務網絡,即精選式採購和平臺化支持,通過上述服務網絡的支持,賦能小B(即個人店主),個人店主利用社交工具傳播商品信息,藉助個人信用,服務於C(即消費者)。

在平臺化支持方面,雲集通過控制商品供應鏈、物流、IT、客服、內容、培訓六大資源,將其開放給店主,實現了多維度的雲端資源共享。

也就是說,整個消費路徑中,早期個人店主接受的銷售培訓、朋友圈發佈的賣貨術語和圖片、消費者下單後的商品打包發貨、配送、售後服務這一系列的事宜,都由雲集作為平臺方統一處理。

雲集會先挑選一定數量的優質商品集中到倉庫裡,然後通過平臺分配給有消費號召力的意見領袖,即個人店主,依靠他們在社交圈的推薦、宣傳,帶來顧客流量和交易行為。

肖尚略稱這種模式為“社交零售”,雲集不會要求店主本人像傳統的零售商那樣去進貨、採購,也不需要他們自己做客服、找物流,此類輔助性的工作由平臺統一負責。肖尚略認為,個人口碑、個體影響力將會帶來供給和需求的精準、高效和自由連接。

雲集目前分別在北京、武漢、無錫、西安、嘉興、杭州和廣州等地建立了近30個自營倉,還在合肥打造了客服基地,同時聯手EMS、順豐和“三通一達”提供當日或隔日達速遞服務。雲集有能力在短期內發動接近100個倉同時發貨,2017年雙12最高峰時,一天184萬單在當天全部發完。

當商品變成了雲、內容變成了雲、培訓變成了雲、售後服務變成了雲、精準推薦的服務都變成了雲,然後再通過極低的成本共享給個人店主,肖尚略說,“你會發現,你做商業零售就變得特別簡單,因為門檻極大降低了。”

肖尚略將渠道分成了三級,第一級的渠道,叫做十萬條商業街,連接品牌到消費者、連接供給到需求;第二級渠道是搜索購物渠道,通過搜索加上一些所謂的智能推薦來連接消費者,滿足的是存量需求。

而第三級,則是雲集要做的渠道——“一千萬個小微的意見領袖”,這些小微在共享平臺的協作之下,形成的連接是去中心化的,是非壟斷的,非競價的,它接下來對於消費升級的助力有非常大的力量。

據肖尚略介紹,雲集的店主重點由三類群體構成:第一類是品牌通過電商全渠道直營漸成趨勢之後,失去價格和物流競爭優勢的中小分銷賣家;其次是傳統商超商場數千萬名導購員;還有就是超過5400萬名的“寶媽”群體。

肖尚略預計上述目標群體有七八千萬人規模,並且這個群體其實也是中國家庭消費的龐大入口,雖然機會和財富越來越聚集到精英階層,但普通消費群體才是國內消費爆發力的基石。

尤其是寶媽群體,育齡女性的時間被家庭、孩子極大得碎片化,而這個群體除了特別需要實現自我價值和創造價值以外,也正是中國最有活力家庭消費入口的“守門人”。

百億雲集背後的爭議

流量是所有電商都必須面對的重要問題,當問及相比一些友商擁有巨頭的流量加持,雲集在流量方面是否有擔憂時,肖尚略直言,“我們的流量很充裕。”

雲集制定了“三個500”計劃,即選出500家主流品牌、500家創新品牌、500個優質工廠。肖尚略算了一筆賬,“打個比方,雲集的流量是主流電商的10%,但是我們合作的夥伴數量可能只是它們的1/100,甚至是1/1000。他們有500萬、5000萬的SKU,我們可能只有5000個SKU,所以雲集的流量會很聚焦,我們追求單品的效率,所以從品牌方來說,沒有僧多粥少的問題。”

雲集曾被行業稱為“微商的最大正規軍”,但CEO肖尚略反對把雲集比做微商的說法。

肖尚略曾在接受鋅財經的採訪時表示,雲集與微商最大的區別就在於一級分銷的結算模式。“雲集的財務收支都由總部統一結算,每一件商品的收入彙總至雲集後,分別向供應商、品牌商支付商品成本,向物流商提供物流、倉儲成本,向每一位店主、經理、主管分配利益,我們店主的利益由上往下劃分,而非由下往上。”

據鳳凰網科技瞭解,雲集的個人店主每賣出一件商品,就能獲得商品價格在5%-40%不等的收益,這意味著兩件事,一是店主在自己購買雲集的商品時,實際支付的價格可能較之其他電商平臺更加優惠(店主自購商品也會有收益);二是雲集平臺上的低價商品,對於普通消費者來說並不能享受到,除非你成為店主。

肖尚略向鳳凰網科技透露,評判個人店主是否將雲集作為自己的工作,評判標準主要是每月的收益額。目前在近400萬的個人店主中,只有10%——也就是30萬左右的店主是將其視為自己的兼職或者全職工作,每月獲得的收益在幾千到幾萬元不等。

這導致了在雲集近400萬的個人店主中,其實有相當一部分人是因為自購優惠而成為店主的,他們的社交分享意願不高,甚至或許只願意自購。

肖尚略希望在2024年,三十多萬的數字可以增長到500萬,也就是說,他希望雲集可以解決500萬人的就業。這個過程中怎樣提高到這個數字,需要雲集在引導激勵上狠下功夫。

肖尚略眼中的“雲集式”消費升級

一個月前的3月27日,湖畔大學第四屆開學典禮在杭州舉行。雲集CEO肖尚略、每日優鮮CEO徐正、滴滴出行總裁柳青、明星李冰冰、小紅書聯合創始人瞿芳、小豬短租CEO陳馳等48位來自不同領域的企業家學員正式入學。今年湖畔大學的錄取率再創新低,僅為1.846%。

肖尚略是電商行業的元老,他的第一份工作是在汽車用品店,工作期間,他發現很多車主會把廉價的汽車香水換成私人用的奢侈品香水,2003年3月,肖尚略創建“小也香水”,專為4S店提供國際一線品牌的香水,2010年,他的網店,年度銷售額達到1.5億元,小也香水也曾是同品類最大的淘寶賣家。

曾經的創業經歷加上雲集這三年的經驗,形成了肖尚略對於消費升級的獨到理解。他認為,消費升級其實代表的不是存量需求和剛性需求,而是在信息不對稱的情況,提供中度溝通,讓消費者知道買什麼商品才是最適合自己的。

在向包括鳳凰網科技在內的媒體溝通會上,肖尚略總結了到底是哪幾個趨勢,助力雲集這一家創業公司,在3年間從零成長為一家百億銷售額的企業?

而今天大量的社交流量通過訂閱獲得,這其中有一塊重要的陣地,就是商品和服務的供給——也就是社交電商,把原來分佈式的零售環節做聚焦,而媒體環節做到更加精準,渠道環節更集約,而社交基於信任,使信息更加高效、精準、自由的連接。

第二個趨勢,就是信息技術帶來的社會生活的數字化。

肖尚略極力推崇共享經濟的商業模型,包括物品的共享,空間的共享,技能的共享,“如果在零售領域,還有一些非常關鍵的核心資源,有機會把它變成一種共享資源,能夠讓整個商業流通的效率變得更高?”

正是基於這樣的思考,所以雲集模式是將商品選品、供應鏈、物流倉儲、商品的文案照片、客服、技術等等這些關鍵資源都變成了可共享的雲端資源。

第三個趨勢,互聯網的商業化改造到了個體解放的階段,或者通俗一點表達,叫去公司化,未來個體變成了獨立的商業體,和互聯網平臺合作。

在肖尚略眼中,未來對於很多品牌來說,最大的營銷資源不再是傳統媒體廣告,而是每一個口碑的力量,在商業領域基於個體的信用資源如果能夠開展出來,讓它成為商業零售的連接要素,將極大的降低商業零售的成本,而且有機會讓效率變得更高。

千億拼多多,百億雲集,在電商這個看似已經穩定飽和的戰場,撕開了新的裂口,也讓我們開始期待,在流量越來越貴的互聯網下半場,還會湧現出多少新物種?

文|管藝雯

來源|鳳凰科技


分享到:


相關文章: