一、亞馬遜進軍保險行業
說起亞馬遜，你會想到什麼呢？
“保險觀察”會想到正版的、包裝良好的書籍，會想到海外購，會想到Z秒殺，還會想到他們的Prime會員。
“保險觀察”網購比較少，只能想到這些了，我知道粉絲裡隱藏有網購大神，肯定能想到比我更多的東西。
在國內天貓、淘寶、京東的擠壓之下，亞馬遜仍然能夠佔據不錯的市場份額，連我這樣不太網購的人都能瞭解亞馬遜這麼多信息，不得不說亞馬遜的運營真的非常不錯。
作為一家美國的企業，亞馬遜是一家電商+科技的線上零售巨頭，非常擅長運用科技和創新，走在市場的前段。近期，亞馬遜宣佈要進軍家庭保險的消息，讓美國國內保險業內久久不能平靜。
亞馬遜是電商和科技的結合
這幾年，美國的保險業可不太平，不少保險科技公司企圖進入保險市場，同時大量商業保險公司打破傳統觀念，紛紛開始對保險科技公司進行併購。但是，美國的保險從業人員過去一直認為，即便傳統保險公司與保險科技公司進行融合，最多也就是保險市場進一步細分，保險科技公司無法撼動整個保險行業，行業 "獨角獸"公司不會出現。
但是，亞馬遜宣佈要進入保險市場，這事情可就大大不一樣啦！以亞馬遜的行業規模和地位，美國、甚至歐洲都沒有保險公司可以將其"吃下"，而且憑藉著其巨大的流量和客戶粘性，對歐美的保險業將會造成巨大的衝擊。
今年二月底，LendEDU Survey調查了1,000名過去30天曾在亞馬遜網站購物的消費者，是否具備在亞馬遜上購買醫療險、車險和壽險的意願，調查結果展現出了驚人的結果：
亞馬遜用戶購買保險意向驚人
就比如“保險觀察”，平時偶爾也會逛逛亞馬遜，如果看到了有保險賣，價格還不貴，總會瞅兩眼吧。更不用提經常逛亞馬遜的同志們了，上面的保險產品曝光率大大增加，而且亞馬遜還不需要再引流，只需對現有流量導流即可。
話說，亞馬遜想進入保險市場的野心由來已久，絕非旦夕之功。
- 2016年，亞馬遜在英國推出購物保修保險"Amazon Protect"，做出了第一次保險產品的嘗試。
- 2017年11月，亞馬遜在英國倫敦設立保險部門並開始招兵買馬，鎖定英國及歐洲的幾個主要國家，包含法國、德國、義大利及西班牙等。
- 2018年1月，亞馬遜、伯克希爾、摩根大通三巨頭聲明要建立一家獨立運作、不以營利為主的醫療保險公司，目標是針對三家公司在美國境內員工的醫療保險。
- 今年6月剛發佈的消息更加厲害了，亞馬遜斥資1200萬美元投資印度保險創企Acko，意圖打開印度保險市場 。
相比傳統保險業乃至大部分保險科技公司，亞馬遜最突出的優勢在於其極低的獲客成本。為簽下一張保單，亞馬遜可能只需花費傳統保險公司百分之一的成本，因為亞馬遜已經擁有了遍佈全球的龐大用戶群體，更恐怖的是，它的用戶群體還有著很強的粘性和信任度，這是任何傳統保險公司所不具備的。
亞馬遜擁有極高的客戶滿意度
這種信任度是亞馬遜長期堅持的服務理念所帶來的。客戶至上、服務至上的理念讓亞馬遜成長為今日的電商巨頭。正品、自營、快速是他們的服務標籤。
“保險觀察”就親身經歷過，當天上午下單，下午就送到了，速度非常快。如果產品不滿意，要求退貨的話，會有人上門來取貨，不需要自己快遞。
這種周到的服務，令客戶對亞馬遜的信任感與日俱增，這時候亞馬遜想向客戶推銷報銷，就要容易得多，成本也會低很多。
二、為什麼是印度，而不是中國？
剛才說到，亞馬遜大手一揮，拿出1200萬美元投資印度創企Acko引發了熱議。
但是，為什麼選擇的是印度，而不是選擇進入中國市場呢？
印度保險創企Acko的某廣告
相比亞馬遜在中國市場的行業地位，亞馬遜在印度有著很好的用戶基礎，已經拿下了30.3%的移動端市場份額，距離印度電商巨頭Flipkart的30.7%已是咫尺之遙。所以，亞馬遜選擇投資印度國內的保險創企Acko，進一步將保險+科技結合，打開印度保險市場的難度自然大大降低。
當然，另一個很重要的原因在於中國已經有了阿里+眾安這樣的電商與科技相結合的線上保險公司。
被稱為保險科技獨角獸的眾安保險，其成長史可以稱得上是一路通暢。2013年10月9日成立的眾安保險，可以說一出生就含著金鑰匙，其股東背景是螞蟻金服、騰訊、中國平安等國內知名企業，是國內首家互聯網保險公司。
簡單地說，就是他不缺錢！他爸爸很有錢！而且還不是一般的有錢！
眾安背後股東實力雄厚
互聯網背景出身的眾安保險，有著獨有的創新商業模式：以場景為基礎，通過與不同的生態系統中的頂尖企業合作，針對用戶需求，設計及提供生態系統導向型保險產品，保障因互聯網而生的新生風險及隱匿的舊風險。
例如最初眾安與阿里合作推出退貨運費險，後來與攜程合作推出航空意外險，與小米合作推出碎屏險。這些險種，傳統保險公司不曾涉及，但又是消費者所歡迎的，藉此機會，眾安迅速擴大保費規模，開闢出了一片藍海。
因此短短几年，眾安快速提升了自己在行業內的地位，並且堅持秉承保險+科技的發展思路，堅持線上運作，追求"小而精團隊"。
2017年9月28日，僅僅歷經5年發展，就實現了H股上市，而且是中國保險科技第一股。
細細觀察之下，我們發現亞馬遜進軍保險行業的思路和阿里+眾安是一樣的，亞馬遜想要將Acko打造成印度版的眾安保險，而貿然選擇進入中國市場可能存在一定的風險。
三、未來保險格局大不一樣
未來保險發展一定是繞不開線上零售巨頭，因為流量優勢和客戶忠誠度佔據了顯著優勢，傳統保險將面臨眾安、亞馬遜這類保險+科技形式的衝擊。
未來的保險業，相比於保險產品本身，流量入口顯得更為重要，如果掌控了流量入口，你總是可以和擁有產品的保險公司進行合作，從而收取渠道費用。
例如我國國內佔據流量入口的支付寶，在推出保險服務後，迅速讓千家萬戶知道了支付寶上可以買保險。
但支付寶自身並不設計保險產品，而是和各保險公司合作，支付寶只是提供平臺，你保險公司的產品可以在上面賣，但是你要在我上面賣，不好意思，你得付我錢。
手握流量，天下莫敢不從
擁有了流量，就擁有了穩定的渠道。保險公司不但要承受高額的渠道費用，自身話語權變弱，還會承擔一定的價格風險。
保險公司能否轉變變成後端的局勢，是和線上巨頭的博弈。因此，加大保險科技和創新的投入，是這幾年保險公司大力在做的事情，因為保險公司真真切切地感覺到了危機感。
十年後的保險業格局究竟會是什麼樣，我們不得而知，但在“保險觀察”看來，互聯網保險或許會通過與科技相結合，得到快速的發展並佔領一定的市場份額。
但是互聯網保險真的能完全取代傳統保險公司以及中介公司嗎？我覺得大概率不會，保險公司及中介公司的代理人與客戶建立起"面對面"的信任還是很難被科技完全替代的。不過保險公司需要加大科技投入，進行數字化轉型，對組織結構進行改革是一條必然的道路。
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