家公館創始人王崇煥|不拘一格勉以勤,功成業就滿為謙

成功不因困難而返航,只因放棄的意志而拋船潛海。

隨著經濟的高速發展,越來越多的年輕人懷揣著雄心壯志前往北上廣深等一線城市尋求更大的發展空間。當一個城市滿是鬥志昂揚的年輕人,本應當呈現出一副青春活力的樣貌,然而,過快的生活節奏,較大的競爭壓力,使得整座城市籠罩著緊張的雲霧。大多數年輕人不僅僅要肩負工作的重擔還要直面來自城市生活最基礎的壓力——租房。

作為廣漂大軍中的一員,王崇煥對於租房難的問題感同身受。他坦言道,小時候每個人都希望離開家裡,往外闖蕩。但是,當我們長大成人,為了生活不得不離開家,外出拼搏,才知道心底裡最渴切的事情,就是回家。也正是因為這樣,王崇煥一直貫徹著“給予漂泊一族家的歸屬和溫暖”這一理念,將“家公館”一步步壯大至今。

家公館創始人王崇煥|不拘一格勉以勤,功成業就滿為謙

由零至一,貴以誠意

進入長租公寓行業之前,王崇煥曾在湖北省石首市公安局工作了十年,而後前往廣州經營水果批發行業。直至2010年,他通過好友,偶然瞭解到廣州出租屋行業的市場,認為其大有潛力。經過幾番思慮,王崇煥便由一名批發商轉變為“包租公”的身份。

正式經營租房以後,王崇煥感受到身為一名房東,給予租客滿意的租房生活是一件極具責任感的事情。在他人仍舊用置辦二手家俬來填斥租房空間的時候,王崇煥選擇花費大量成本為租房的裝潢購入全新家俬,且細心地為每個房間添加了溫馨的小配件及富有生活氣息的牆紙。

僅僅一年的時間,王崇煥的租房便受到了大量租客的信任和喜愛。可是,此時王崇煥並未被眼前的短暫成功所矇蔽,他仔細考量了市場,發現整個出租行業的發展趨勢大多是散兵遊勇,並不利於長線發展。

恰逢此時,王崇煥結識了兩名志同道合的好友,分別是支博和全志剛。他們皆認為租房行業的突破口即是服務。現今,大多數人的租房生活僅僅只是滿足了“有一張床可以睡覺”的需求。甚至乎幾年住下來,租客們都未曾與左鄰右里打過照面。然而,在王崇煥看來,這一現狀是病態的租房關係。他們希望能夠通過自己的努力改變這一現狀,秉承著給予租客家的溫暖、家的體驗這一理念,讓在外漂泊的租客感受到歸屬,感受到人與人之間的真誠。

三個人想法一拍即合,而後他們便創立了“家公館”這一長租公寓品牌。從起初的一間、一百間,再到如今的一千六百多間,王崇煥將他滿滿的誠意灌注入“家公館”,為越來越多的漂泊一族提供了休憩的港灣。

路踐於行,行至於遠

家公館是廣州宗奐物業管理有限公司旗下的高端白領公寓品牌,建立於2015年,目前擁有大小公寓一千六百多間,物業遍佈廣東中山、廣州白雲區、天河區、番禹區等地。其主要集中在人群密集地、辦公樓聚集地,且周邊配套豐富的中心地段,提供配備標準化家庭式裝修,全品牌家電,使用面積 25㎡-35㎡的獨立居住空間以及8㎡-20㎡的合租空間。除此之外,他們還更配有功能多樣的公共客廳及酒店標準的安全系統。

在王宗煥的帶領之下,家公館一直秉承“三心二意”的服務宗旨,三心即是用最專心的姿態,讓租房變得省心,讓租客住得放心,二意即是意圖給所有租客提供最舒適的環境,意圖讓所有投資者獲得最充足的收益。也正是因為他們將“三心二意”真正踐行到租客服務之中,家公館才得以成為眾多青年白領心中青睞的公寓品牌。

除此之外,家公館亦十分注重品牌管家與租戶之間的關係。王崇煥坦言道,家公館的核心在於“家”。既然如此,他們便有責任和義務去給租戶提供一個家庭的氛圍。所以,每一棟公寓的管家都會盡心盡責關注租客的動態,在他們需要的時候適時提供幫助。而且,每逢節假日,管家們都會組織租客之間的交流活動,好比爬山、燒烤、唱K等,讓租客工作之餘的生活豐富多彩。

因此,家公館的公寓入住率逐年都在提升,今年已高達95%以上,其每年的租客滿意度調查也維持在95%左右。儘管家公館的品牌公寓之路僅僅只有三年時間,它卻能夠在眾多品牌公寓裡脫穎而出,究其根本原因,便是他們堅持以租客的根本需求出發,力求做到事無鉅細皆能令租客放心、滿意。

然而,成功往往不是一蹴而就。在發展家公館的過程裡,王崇煥亦遇到了許多困難和挑戰。其中,最為關鍵的因素,即是資金與管理問題。於那段時間裡,這兩個難題仿若兩座大山一般壓在王崇煥的心頭,讓他陷入了對未來發展的迷茫之中,難以有半刻鬆懈。好在,令王崇煥感到欣慰的是,家公館的股東層在管理意見上達到高度的一致,以此互相攜手共同渡過了發展的瓶頸期。

有志者,事竟成。王崇煥在租房行業這一領域裡,收穫了更為廣闊的藍天。將近十年的堅持,不僅造就了今日的王崇煥,也造就了新興公寓品牌——家公館。

立足當下,展望未來

在王崇煥看來,家公館的“家”不僅僅需要在品牌與租戶之間建立家的關係,還要將這一理念延伸至公司整體運營之中。所以,對於公司內部人員的管理,王崇煥亦建立了一套完整的機制。基於“新血液員工”,王崇煥會選擇對接應屆畢業生,為他們提供相對應的培訓,並且爭取挖掘每個年輕人的潛能,做一個識人才、用人才的伯樂。除此之外,他還承諾,若是有能力出色者,公司會選擇從總部調配部分資源,全力培養其成長。基於公司的中高層管理人員,王崇煥實施股份制和績效考核制度,且定期召開會議,倡導每個人開誠佈公,暢所欲言。

秉承著“家”的理念,在全體職員的努力之下,家公館才得以發展得愈來愈好。王崇煥正色道,如今長租公寓行業屬於一個上升期、黃金期,越到後面,就會有越多的品牌湧入市場,競爭壓力也就越大。如今,雖然家公館已經步入一個穩定發展的軌道,但是穩定並不代表固步自封。而後,他們亦會努力朝精細化、特色化發展,將中小品牌長租公寓的優勢發揮最大化。

因此,在未來五年內,家公館亦會保證不斷提高服務品質的基礎上,進一步提高公司軟實力,以及擴大公寓規模。一方面,他們將會針對公司內部管理進行一個全面的改進,力求使每一個員工都能夠真心誠意為租客服務。另一方面,他們也將以廣州為中心,輻射周邊城市,如佛山、中山、深圳等地,增加家公館的落點,帶給更多青年白領如同家一般的租房生活。

作為一名自主創業的企業家,王崇煥感慨道,家公館之所以能夠一步步走至今天,最需要感謝的即是社會。倘若不是社會為每個企業家提供了創業發展的平臺,也就不會有眾多成功的企業挺立在各個行業裡。每一個企業家都應當懷揣著社會責任感,盡己之力回報社會。因此,他每年都會組織公司職員參加慈善活動,或是探望孤寡老人,或是捐助貧困山區兒童。現在,可能仍然有許多底層民眾在生活邊緣苦苦掙扎。礙於能力問題,他難以全面顧及。但是,他會努力發展自己的企業,以經濟實力為支點,從而幫助更多的人。

成功不因困難而返航,只因放棄的意志而拋船潛海。王崇煥謙遜道,他並不認為自己獲得了多大的成功。他只知道,他要做的,不僅僅是以腳踏實地的工匠精神,堅持發展長租公寓品牌。更重要的是,通過家公館的發展,讓更多的公寓投資者接觸到如同家文化一般的租戶關係,讓更多在外漂泊的青年白領體會到家的溫馨。


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