文/謝迪明
何為牧場理論，所謂牧場理論簡單說，就一個以“用戶為本”的運營模式，通俗理解的話可以這樣比喻：我們產品的潛在用戶就是大草原上的牛羊，而我們產品本身就是一個碩大的牧場，而我們要做的是如何將這些牛羊趕進我們的牧場中，並且讓他產出牛奶和羊毛。更進一步的為了提高產量讓他們在圈養的過程中產出更多的小羊和小牛，再重複剛才的一個過程。
根據“牧場理論”原理整合的四個過程
一、拉新過程：
以下為個人見解，每個職能在拉新過程中需要做的事情：
精英獵人（渠道運營）：在產品未上線的預熱期，針對於各個渠道進行用戶的聚攏與活躍。例如通過各項論壇活動、禮包預約、攻略軟文曝光等各種形式達到目的，其結果就是讓用戶留在你的你的落地點，如QQ群、專區論壇等等。
以上以圖片流程的形式介紹了一個拉新的過程，而這過程中主要以渠道運營作為主導。這個階段建議多采用以活動帶動軟文的形式將用戶引入，活動吸引到用戶關注的目光，軟文推送讓過來的用戶產生興趣。這當中活動建議可以多送出如充值卡京東卡搭配遊戲周邊的形式進行。
二、養熟過程：
所謂養熟的過程就是如何讓原本草原上的牛羊們（潛在用戶），慢慢習慣你牧場的節奏，變成你自己牧場的牛羊（核心用戶）。在這個過程中就需要好的管理人員1號（渠道運營）、管理人員2號（產品運營）、。
在這個過程中產品運營主要為遊戲內容輸出的角色，包括產品向的遊戲禮包、遊戲攻略、遊戲玩法爆料的輸出，甚至可以安排所謂的主策與玩家互動解答玩家疑問，帶動起用戶對於產品本身的需求。另外往往在渠道上的溝通，以渠道運營為主，故在這個階段中產品運營或者策劃人員需要較好的去配合渠道運營做好用戶的轉換。
而渠道運營在這個過程中，則需要更多的進行展示，或者與用戶產生互動。知曉用戶的需求並及時進行反饋，頻繁的製作遊戲相關的活動，或者軟文內容的外發，將已經在Q群或者論壇上的用戶，逐步轉換成自己的用戶。
在這個階段中，往往還在產品的預熱期，而在該預熱期期間，一旦用戶成為了你的核心用戶後，其付費行為往往或者活躍度往往會大幅度的提升。另外這個階段中產品與渠道運營之間配合需要非常緊密，例如確保禮包或者遊戲內容的輸出，再或者攻略軟文準時的就位等等。
“養熟”的流程圖在這個期間產品與渠道運營本身需要較為強力的配合才能達到較好的效果
三、付費過程：
在牧場理論中原本該環節的叫“成交”，也就是讓用戶購買了你的商品。而在我們遊戲行業中用付費這個詞語最為合適。在這個階段依然需要販賣人員（渠道運營）和擠奶員（產品運營）的配合。
在這個過程中產品運營（擠奶員）需要更多的瞭解用戶的需求，而在這方面上渠道運營往往需要更多的將用戶在Q群上、論壇中的反饋給到產品運營。便於產品運營在產品中設計活動的時候更好的設計活動，便於用戶能夠更好地參與活動產出實際價值。
而在這個過程中去渠道運營（販賣人員），更多的是需要在各個渠道上進行線下層面的活動鋪設，例如通過論壇活動的引入手段，增加用戶的新增再或者通過這種行為配合渠道代金券類的活動， 起到催化劑的作用更好的提升遊戲的實際付費。
上圖為“付費”的流程圖，在這個過程中產品運營需要更好的通過“遊戲內活動”的形式將用戶吸引，最終產生價值（價值定義可以是提升活躍也可以為付費）。而渠道運營則需要配合遊戲內的活動在渠道的落地點進行宣傳類的活動，再或者是上一些配合類的活動（例如充值贈送代金券、禮包、實物獎勵等）使得付費起到一個“催化劑”的作用（同理市場人員在這個層面上類似於渠道運營同樣是一種“催化劑”的作用），這樣才能讓“付費”流程中產出更多的價值。
四、裂變過程：
裂變過程其實就是一個如何通過線上及線下的各個渠道進行裂變從而產生更多新用戶的過程，在這個過程中我們也可以理解成牧羊人（運營人員）引導牛羊（核心用戶）去牧場外尋找夥伴並帶回牧場的過程。而在這個過程中當你的付費達到一定利潤後，你也可以僱傭精英獵人（市場人員）進行傳播，從牧場外獵取更多的潛在用戶。隨後再讓潛在用戶回到拉新的過程。
在裂變過程中除了牧羊人的角色外，如果有精英獵人（市場人員/渠道運營）的角色則效果更佳。市場人員在這個裂變環節中就是精英獵人的身份，通過對遊戲進一步的廣告投放、媒體向的宣傳（渠道運營則通過渠道投放或者是活動聚攏等行為）。讓更多人看到產品本身，從而更多的引入潛在用戶群體。
裂變過程的流程圖，運營人員通過引導去讓用戶進行裂變的傳播，再有預算的情況通過市場的投放去裂變更多的用戶
以上內容就是對於“牧場理論”在遊戲運營上的一些個人理解。如有意見也希望大家支持。共同學習共同成長。歡迎遊戲運營圈的同學加入我們群號：166944672
閱讀更多 GameRes遊資網 的文章
