我家里也是移动宽带，非常卡，投诉过几次，结果移动公司让我找安装维修人员。安装人员进行维修，还是那样网速卡，最后只能照顾下他们的感受，给个满意算了，因为明知道不是线路技术的问题，后来看着电视卡的不像话，还是投诉，维修人员来还是维修不好。
具体分三方面去检查。1.查看外部线路设备是否正常，可把路由甩开，直接用网线（选用新的成品连接线）连接电脑上网，打开常用的网址软件等去测试，最好用ping的方法测试，如网速正常，但还是使用不正常，检查电脑有没有问题。2.在第一步方法上加上路由器再去测试，最好把路由器的设置和W口L口检查一下，更改相关密码。3.开启无线上网方式（开启电脑无线上网，打开手机无线WiFi）再次测试，家中无线路由器最好放置在合适位置，使信号覆盖最大化。4.上述测试都是正常，需要报修，因为有些原因是运营商自身问题比如路径调整，带宽容量等等。维修人员会给你做相关调整，可过段时间还会反反复复出现问题。但如果没有硬性要求，基于移动宽带的性价比还是可以将就用的。
宽带速度慢不一定是移动问题，很多原因导致，可以电脑测试网速，看网线是否老化，更换新的，无线路由器是不是很久没有重启，重启看一下，或者路由器是不是低功率换一个试试，或者是宽带被蹭网，登录无线路由器或手机app查看，更换复杂密码，如果以上故障多不是先找客服，再不行找工信部解决。还有一点宽带网线如果离接网线的机柜距离太远的话，也会网速较慢的。
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