“上有天堂，下有蘇杭”，2018年6月12日，上汽車享家“心享常伴 ”媒體溝通會在蘇州舉行，此次活動，車享家攜帶“心享”級服務理念與蘇州特有的人文地理融合碰撞，對外展示車享家高度便捷、專業、周到、智能的場景化服務體驗。
蘇州是一個具有濃厚人文氣息的城市，蘇州園林聞名世界，蘇繡亦為中國四大名繡之一。其中，蘇繡蘊含的潛心技藝的“工匠”精神與車享家對服務體驗的極致追求不謀而合，而這也是本次車享家“心享常伴”媒體溝通會選擇在蘇州舉行的重要原因。
深入社區 建立情感鏈接
據悉，在舉行溝通會前夕，有一則汽修小哥為高考家庭搭電救援的熱心視頻在網上流傳，而該小哥正是車享家蘇州南環東路店的一名技師。此次門店小哥無意間的熱心行為，其實是車享家服務社區化，解決用戶最後一公里服務難題，並且以用戶為中心的服務理念的自然流露。
截止目前，江蘇共有178家社區店、15家中心綜合店，以及6家車享家汽車商城，車享家是汽車後市場服務連鎖門店，車享家汽車商城是車享新車業務旗下為用戶提供綜合汽車品牌選擇的體驗商城。這一百多家門店分佈在蘇州、無錫、常州、揚州、淮安、南通、徐州、泰州、宿遷、南京、鎮江等地，江蘇省是車享家全國直營門店數量排名第一的區域。
關愛用戶 服務至上
在活動現場，車享家江蘇公司總經理蔡敏表示：江蘇地區的車享家門店，不僅擁有強大的規模優勢，更有深入用戶需求的服務理念，即“高標準的服務規範”和“用戶需求優先”；南京東華車享家公司總經理周建兵介紹了南京車享家的成立背景、發展規模以及業務特色。車享品牌公關部總監張宇翔認為，車享家從線上預約下單到線下直營店享受定製服務，以及服務結束後對服務技師進行評價，已經形成了一個比較完整的閉環，用戶體驗至上。車享家通過場景化服務來打造智能、個性的汽車生活新空間。
車享家江蘇公司總經理蔡敏
南京東華車享家公司總經理周建兵
其中，車享家基於用戶場景需求的服務理念，與蘇州人文裡的工匠精神、考究細節等文化十分契合。車享家的場景化服務在時間上，根據不同季節特性，推出適應當季的維保內容；空間上，根據不同出行場景需求，提供加強版維保項目；人文上，根據不同用車習慣和行為的用戶需求，提供精準的人性化服務。
為了回饋車享家江蘇用戶，並且讓更多的新老用戶感受到車享家對用戶出行的關愛，總經理蔡敏在現場正式啟動了“車享家江蘇用戶關愛活動”，即日起，車享家江蘇區域將開始實施為期一個月的夏季免費輪胎檢測，包括：免費輪胎檢測、免費輪胎充氣、免費四輪換位、免費動平衡四項檢測服務，並且在活動現場向媒體和來賓展示了標準化的檢測流程。
除此之外，具有當季特色的汽車服務內容 —“可視化空調清洗”+“更換機油”等保養項目，也獲得了在場媒體的肯定。
“車生活 心享受”是車享的品牌理念，生活在蘇州，時而在誠品書店看看書，在久光圓融喝下午茶，在金雞湖邊欣賞夜景，而在享受安逸時，只需要把車交給車享家，讓愛車和你一樣擁有健康愜意的生活。
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