當前，面對社會轉型期的各種新矛盾、新情況、新問題，我街道信訪維穩部門以改革的精神不斷創新發展，不斷總結經驗做法，做到“六要”，為維護全縣的和諧穩定作出重要貢獻。
一是要傾聽意見。傾聽要端正姿態，不能“往後仰”，要貼近群眾、尊重群眾，心疼群眾，要讓群眾把話講清楚，並從中聽出門道、發現疾症所在。
二是要緩解情緒，化解積鬱。信訪工作首先是思想政治工作和心理疏導工作，要要觀察、要收集信息、要舒緩情緒，掌握信訪群眾的心理需求，做好疏導和調適工作，要化解他們的瘀結鬱悶，讓群眾有說理的地方，為問題的妥善解決創造良好條件。
三是要高效調度力量。信訪問題涉及各方面，有的問題碰撞疊加，有的歷史跨度幾十年，在信訪案件交辦時要調度好方方面面的力量，要講究方式方法，提高信訪的工作效率。
四是要協調處理矛盾。信訪部門要在案件中更公正地去協調矛盾，在解決各種矛盾中找到“最大公約數”助力化解。
五是要發現共性問題。信訪部門是黨和政府瞭解群眾意願和訴求的重要窗口，大量信訪案件都帶有共性、規律性、潛在性和苗頭性的問題，要發現，有益於黨委政府判斷形勢，做出正確決策。
六是要提出對策建議。要通過總結經驗教訓，不斷改進信訪工作處理問題的方式，提出更科學、更合理、更有利於解決問題的對策。同時，要推動信訪工作實現升級，既做好信訪工作本身，也能跳出信訪工作為黨委、政府決策提供對策和參考意見，切實擔負起“為黨分憂、為民解難”的重要職責。
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