當我們大談人工智能的時候，消費者正在想什麼？人工智能應用給我們生活帶來的影響毋庸置疑，消費者也深有體驗。實際上，人工智能應用並未被大眾所接受，也就是普及程度相對較低，但是，人工智能和機器學習技術無疑成為企業市場最熱門的領域。
作為一項新興的科技技術，市場上有越來越多的企業開始結合自身實際情況，靈活運用人工智能、機器學習等技術，應用在企業業務上。當前，企業的確意識到需要對數據進行收集，甚至部分企業已經擁有大量的數據資源，而人工智能和機器學習在企業當中的滲透程度仍然還停留在初期階段，隨著人工智能的發展，它為這些數據的充分運用奠定了技術基礎。
日前，中國信息通信研究院發佈了“2018全球人工智能產業地圖”，從產業結構、產業分佈、企業分佈等多個角度，對全球人工智能產業進行了分析。分析認為，人工智能產業熱度逐步提升，市場規模持續增長。一方面，創新活躍，科研機構和企業加快人工智能的研究與創新，人工智能發展普遍看好。另一方面，語音、視覺等技術已經步入商用階段，帶動產業規模快速增長。
此外創新型人工智能企業快速湧現，以及國家政策的扶持，我國成為人工智能發展高地。當前，人工智能企業的力量不斷壯大， 新增企業數量快速增長，尤其是歐洲和亞洲市場。我國人工智能企業數量已經接近1500家，在全球市場排名第二，是全球人工智能發展的高地之一。
這些強勁的發展以及自動駕駛、人工智能醫療、智慧城市等這些業務與應用的新形態都讓我們看到了人工智能在研究之外的擴展方面具有很強的應用需求，因為廠商將這些解決方案推向市場。人工智能硬件還需要適應新的形態，包括支持小型智能家居設備或無人機的低功耗芯片，以及更多用來加速數據中心訓練過程的專用硬件。
而人工智能對企業的作用則更加明顯，其中之一便是能夠增強企業用戶的營銷能力。
這是由企業發展方向和能力所決定的。在企業中，人工智能在面向客戶的角色和流程（如銷售和營銷）方面將產生最大的影響，人工智能能夠消除每天重複的任務，提高員工關注度，增加更多的價值，提高參與質量，例如與客戶的互動，跟進支持案例和提高客戶滿意度。
利用人工智能、機器學習等這些工具能夠幫助企業的營銷和市場人員更好地掌握個性化信息，並針對不同客戶的喜好進行更加精準的分析，從而能夠準確把握用戶的根本訴求，只有在直接對電子郵件、Google AdWords、移動設備等各種媒介中的推銷，人工智能才能發揮作用。每種新方法都能在合適的時間向合適的人提供合適的廣告，這就是人工智能將要做的，這是一種新型的、讓人煩的直接回應。
2018年，我們將開始看到有很多行業將以前所未有的方式實施人工智能，例如保險公司使用人工智能技術打造個性化的策略，零售行業使用人工智能技術展現在線商店的內容，智能城市大腦緩解城市交通等，在這些特定的領域應用人工智能技術，是我們願意看到的。
當然，人工智能對企業的幫助也不僅體現在上述的策略、展現和交通處理上。更是體現在企業集群的產業園中。您好科技智慧園區解決方案融入物聯網、人工智能等核心技術，為園區和入駐企業的產品與服務提供智能展示平臺，通過處理園區平臺大數據，實現園區招商的可視化，企業產品營銷的場景化，提升管理、服務能力，進而創造園區經濟效益的最大化。
這是人工智能的廣泛應用對於企業用戶體驗層面的改善和幫助，同時對於企業應用的效率和採用率方面也具有積極的促進作用。人工智能應用可以成為企業提高生產力，降低安全風險或者合規風險的智能工具，最終可以為消費者用戶打造一個更流暢的體驗。
人工智能並不是摧毀傳統行業而產生的，而是幫助企業用戶怎麼利用新技術去提升價值。
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