一个优秀的销售员必须具备高尚的品格，这种人格魅力能够吸引客户、打动客户，此时客户才能信任你，相信你的产品，从而达到成交的目的。
1必胜的信念和旺盛的意志
2灵活的思维方式
3遵守自己的许诺
有了自信心之后，还要让客户觉得你是确实可信的，这也是个基本品格。尤其对销售员来说，如果你对客户承诺星期天晚饭前把赔款送到您手中，你就必须遵守自己的许诺，哪怕是放弃了自己的休息日也要向客户兑现。这就是对销售员优良品格的最基本要求。诚实可靠、言行一致、不说大话、严守信誉，它是与客户建立长期稳定关系的基础。
4丰富的社交知识
作为一名销售员应具备一些必要的社交知识，并能灵活多变地加以运用，以应付各种不同社交场合。这也是对一名销售员的基本要求。如果一名销售员社交知识贫乏，又无法提高这种能力，那么他也就应该另谋生计了。
5忍耐和宽容
一名成功的销售员，同时也应是一名“处事圆滑”的交际家。其圆滑的态度不但表现为会因人而异、适其口味地谈话，而且还表现为他能将自己想说的而不适合说的话强咽下去；因为买主随时都会讲出难听的话，使得你总想进行猛烈的反驳，但“老练”的销售员会把到了嘴边的申诉之词咽回去。现在常有人谈论“沉默是金”，认为它是人类诸多优良品格之一，具体来讲就是要求销售员注意训练忍耐和宽容的性格，具备礼貌客气地听取他人讲话的能力。这一点，对于销售员来说，尤其重要。因为买主或客户一般都喜欢那些不但善于讲话，而且善于听别人讲话的人。所谓善于听别人讲话包括聚精会神地聆听，并不断点头示意表示理解，不要轻易打断对方，尤其是不要乱插嘴。客户说话的时候习惯了慢慢腾腾，你或许能将他的话表达得更清楚、更完美，但你千万别这样干。如果我们善于让买主把话讲出来，那买主也会允许我们畅所欲言，而且客户讲得越多，我们了解的情况就越多，在以后的洽谈中会派上用场的。有一句谚语是这么说的：一直不住嘴说话的人是探测不到军情的。
6尊重客户
第一流的销售员都有一个明显的特点，就是他们善于发现别人的优点，而不喜欢挑别人的毛病。他们以慈为度、宽大为怀，其原因是他们像尊重上帝一样的尊重任何一个客户。有些人似乎认为，老朋友之间相互说几句风凉话是没有关系的，只要不对陌生的客户就行。但这样非但不是与买主交朋友的好办法，而且也是对客户的不尊重，因为任何人都不可能用这种办法交到众多的朋友。因此我们应当避免做任何可能伤害客户感情的事，这一点对于销售员来说完全能够做得到，只要他们对待客户怀有一片真心。另外需要注意的是，与买主激烈地争吵也是绝对不会做成什么买卖的。美国前总统西奥多·罗斯福当初就反对在高中甚至大学搞辩论比赛。他觉得辩论赛培训的那种见面就争吵的习惯非常不可取的，特别是在一个高度发达的商品经济社会中。
7切忌浮躁
我们知道，许多东西是需要时间才能获得的，比如，销售员的能力、销售员的大笔收入及销售员待遇的提高等。在美国，有一个年轻的业务小姐曾为一个大业务公司工作，一直干得很出色，但她只能拿到零售额10%的收入。而另一个小业务公司的负责人对她讲，他可以给她总零售额的25%。那位业务小姐仅凭这一点便换工作来到了这个小公司，但没有过多久便发现由于产品及信誉方面的原因，这里根本做不成一件像样的生意，原来公司的10%还算可赚，而现在的25%却几乎等于零。现在她终于明白了她以往为什么不怕将更多的利润留给业务公司。这是因为她的生意之所以能经常成功全靠该公司高质量的产品及公司在社会上良好的形象。所以说，浮躁经常会破坏冷静的判断，不知有多少有希望的年轻人因此摔跤而毁掉了自己的刚刚起步的事业。
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