高鐵現在已經成為我們的一張國家名片，無論是修建技術還是服務水平都在不斷提高。以前坐火車感覺是煎熬，現在做火車就好像住酒店一樣舒適，有空調有外賣有wifi。不過這也給大家帶來一個意向不到的問題，那就是一不小心睡過站了怎麼辦？
雖然這個問題聽起來好笑，但是確實在我們身邊總是會出現這樣粗心的朋友。不管廣播裡怎麼播報，列車員怎麼提醒，有的朋友還是會因為各種原因無法到達正確的目的地。補票是小事，耽誤時間就麻煩了。其實這些問題鐵路部門早就想到了，解決方案也都詳細地寫進了《鐵路旅客運輸辦理細則》裡，坐過站的乘客不僅不用補票，還可以免費乘坐回程車呢。
持客運證明可免費乘坐回程列車
原來在《細則》第二章第八節第三十七條中對乘客誤乘有詳細規定的：旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明“誤乘”並加蓋站名戳，指定近區列車免費返回。在免費送回區間，站車均應告之旅客不得自行中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區間，按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票價，核收一次手續費。也就是說大家如果發現自己做過站要馬上向列車長反應，由他為你開具證明並安排回程車輛，在這期間都會有鐵路的工作人員替你安排。
小二發現還是有不少馬大哈的，而且也都享受了免費回程的待遇，注意如果坐過站千萬不要出站，要第一時間找自己乘坐列車的列車長。
丟東西到失物招領處找
除了坐過站，大家在火車上乾的糊塗事還真不少，最常見的就是把東西落在了車上。小二有一次把揹包放在了架子上，結果下車的時候都走到門口了才感覺手裡少點啥。可想而知，一年鐵路得撿多少東西，更別提像耳機、鑰匙這種在平時生活裡就容易丟的東西了。如果在做火車的過程中遺失了自己的物品，也可以向工作人員求助。一般車站的失物招領處和服務中心都是在一起的。
只要遺失的不是食品或者生鮮，旅客發現丟失後可以第一時間到站點的失物招領處問詢，並且填寫登記表，如果沒有找到，可以向該次列車終點站的車站詢問。因為一趟列車上的遺失的物品最後都會移交給終點站保管。另外乘客不用擔心終點站太遠了，比如我在石家莊下車，但車次的終點在長沙，難道要去長沙取嗎？其實乘客可以請工作人員幫忙把遺失的物品帶回石家莊站的。
丟失車票可以補辦
在所有容易弄丟的東西里，車票當然是第一位的。車票丟失主要有兩種情況，一是上車前車票丟失不能乘車，二是下車後車票丟失不能報銷，那麼這兩種情況應該怎麼辦呢？
如果是乘車之前車票丟失，我們應該攜帶身份證到窗口進行掛失，並重新購買一張車票，車席、車次、票價均需與原票相同，然後用這張補開的車票就可以正常乘車了。上車後，我們要拿著車票和證件找到列車長，要求他開具一張客運證明，證明我們原來的車票沒有被使用，然後拿著證明和補開的車票，在出站的火車站進行退票，退票時會收取2元手續費。注意掛失和補開都要在車站停止售票之前辦完，也就是13:30發車的話，至少應該在13:10到窗口辦理。
如果是出站前在火車上弄丟的，直接在出站火車站交2元手續費補辦就可以了。如果你已經順利出站，但是回到單位需要報銷的時候發現火車票丟失，火車站是沒有補開車票的義務的了。所以大家出門一定要看好自己的車票，並且保管好購票使用的身份證件，隨身攜帶。
總之解決一切問題的前提就是大家要細心加小心，發生問題了也別怕，第一時間向車站或者列車上的工作人員求助，沒事再多看看小二的推送，遇上啥事都不用慌啦。熱點
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