沒有解決不了的事，只有不會溝通的人。良好的溝通能力是HRBP的必備技能，說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。
《學會提問》
尼爾•布朗 (NeilBrowne)
面對立場和你完全相左的意見，你是隻願聽價值觀取向和自己相似的觀點，黨同而伐異？還是能夠控制感情衝動，做出理性的判斷？這本書教你提出關鍵問題，讓眾說紛紜的爭論立見分曉～
《關鍵對話:如何高效能溝通 》
科裡·帕特森 (Kerry Patterson)
本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，找出其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為，層層剖析，歸納出一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以最迅速的方式掌握這些技巧。
《高難度溝通》
賈森·傑伊 、加布裡埃爾·格蘭特
如何避免成為話題終結者？“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？怎樣用語言化解棘手局面，讓組織效率獲得飛速提升？真話總是沒人聽？解釋卻被認為胡攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
本書提供了8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！
《洞察:精確觀察和有效溝通的藝術》
艾美·赫曼
選擇正確的形容詞來溝通，可以讓你在爭吵中獲勝。在這本書中，艾美・赫曼通過多幅著名的藝術作品和大量生動的案例，指導我們更精確地觀察、更有效地溝通，從而深度開發我們的五官潛能，重新審視身邊貌似熟悉的事物，覺察原本可能錯漏的信息和機遇，甚至及時躲避可能存在的危機。
《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》
羅納德·B·阿德勒(Ronald B. Adler)
全書分為“看入人裡”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裡”主要探討了與溝通者有關的因素，分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於溝通者之外的信息的傳送與接收；“看人之間”提出了改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。一本非常有趣的書～
《非暴力溝通》
馬歇爾·盧森堡
言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。用不帶傷害的方式化解人際間的衝突；學會建立和諧的生命體驗。
《關鍵衝突：如何化人際關係危機為合作共贏》
科裡·帕特森(KerryPatterson)
作者研究了善於直面衝突、應對危機的人，總結出一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變了錯誤行為。
《解決衝突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》
達納·卡斯帕森
面對日常生活和工作中的衝突，一般人會有的反應有迴避、遷就、強迫、妥協。在作者看來，以上反應都是“無效社交原則”，只會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是“協同”，即通過坦誠溝通，瞭解雙方的差異所在，並努力找出雙贏方案。
這本書從“有效社交的17原則”（正向/反向）出發，展示了創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果，並提供正向溝通的練習，幫助人們轉換在衝突中的表達方式，在困難的溝通環境下促成有效對話，從根本上解決衝突。
學問:100種提問力創造200倍企業力
R.布萊恩.斯坦菲爾德
用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書介紹了ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。
今天的溝通類工具書就推薦到這兒啦，你還有什麼溝通方面的書籍推薦？歡迎留言補充～
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