Mr_李強
你這退款理由還算好的，要是碰上那種以“假冒”為由的更麻煩。幸運的是，你手裡握有證據，可以直接反擊。
這種情況一定要及時關注買家動，處理注意事項：1、注意退款超時問題，避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時，如果您不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反覆修改退款，同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款，建議您與買家確認具體原因，在溝通過程中，儘量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協商解決的，您可以點擊"拒絕退款"協議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，後續要求客服幫助核實介入處理。淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。你手裡握有發貨的憑證和重量記錄，就算小二介入也不在怕的。
買家申請退款，賣家拒絕後，買家修改協議後等待賣家處理（維權狀態為“買家修改協議，等待賣家處理”），賣家就可以申請小二介入了。特殊情形：若該維權屬於“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述條件外，還需在買家申請退款3天后才可申請介入。淘寶店鋪轉讓服務商易佰店提醒：客服介入後，如果交易是支持買家的，將會產生糾紛退款率。因此你的憑證上傳一定要按照規範來。
你還可以登錄【規蜜】-【投訴】-點擊【異常退款】，選擇合適的類型進行投訴。 目前淘寶受理的異常退款類型有以下幾種：（1）買家使用（錯誤單號/重複單號退貨）；（2）買家退回貨物異常（空包、調包、少件等）；（3）買家實際收到貨卻發起僅退款，涉嫌獲取不當利益；（4）買家發起退款退貨，涉嫌不當獲取運費險/運費。你的情況屬於第三類。
電商小馬哥
淘寶的世界之大，無奇不有。作為一名淘寶賣家，必然會面對各種形形色色的的買家，針對你的問題和描述，我斗膽猜測是不是越到了“淘寶職業買家”來敲詐你？
如果是，那就比較麻煩了哦。首先，我想知道的是買家拍了你500件東西，這500件是同一個寶貝，還是500件不同的寶貝，因為按照淘寶信譽等級的劃分，如果是500件不同的寶貝，都已收貨好評來算，就有500個信譽等級分了，但如果是500個差評，那麼你店鋪就有的受了。如果是同一個寶貝，那隻能算一個信譽好評分。所以，鑑於這種情況，你得分析買家是不是“淘寶職業買家”。
其次，根據你的描述，買家雖然是僅僅退款，這裡並不知道後續你的處理情況，比如買家有沒有威脅你打錢平息事情等，所以這中間的具體事情過程我們並不清楚，這就不好說了。
第三，不管是不是“淘寶職業買家”，作為賣家你，在沒有過錯的情況下，儘量收集證據，以便之後淘寶小二介入時，維護自身的合法權益。因為遇到“淘寶職業買家”如果妥協了，很快就有第二個、第三個這樣的買家過來，受損失的還是你自己。
第四，如果是真實的買家，還是要和買家協商，看看到底出現了什麼問題，讓買家這樣做，然後提供解決辦法。
最後，說一說自己的感受，從2012年接觸淘寶店開始，到2015年在易佰店網店轉讓平臺上又買了一個網店，一路走下來，各種各樣的買家都經歷過，但我們一定要誠信經營，否則受傷的還是自己。
小東哥電商記
做淘寶三年了，告訴你，一直拒絕申請退款就可以了，他只有一個辦法那就是申請小二介入，小二介入以後你要舉證，舉證理由就直接填寫買家拒絕退貨退款。如果買家說你少發了一百個也不要著急，即使沒有打包視頻也可以舉證，方法如下：首先你拿出一個產品，放在電子秤上稱重，把重量照片拍下來，然後聯繫快遞客服，假如你發的申通快遞，就聯繫申通快遞的客服要你發貨包裹的重量，讓其截圖重量信息以及快遞單號，如果單個商品重量✖️500和快遞客服截圖包裹信息重量相差不多的話，基本小二會判給你贏，贏了以後小二會讓買家退貨退款或者關閉買家退款入口以及評論入口。不懂請留言！
北岸花園2
能夠拍下你500件，然後剛收到貨就發起不退貨僅退款？這就兩種可能，一是你的貨是假貨，買家有恃無恐。二是買家腦殘了！再三就是你一家淘寶店到底是賣什麼，買家會拍下500件你都沒警覺的？
先說第一種，假貨，買家已事先探查了你的貨品是假貨，所以敢直接下單500件，收到貨後直接申請不退貨僅退款，看你敢不敢冒險等淘寶介入！
第二種是買家腦子進水了，拍500件收貨後僅退款，你認為淘寶小二都是吃豬食長大的嗎？只要你提出物流記錄表，買家贏的機會根本就沒有，還會被列入信用黑名單，這個黑名單不止是淘寶參考，也在金融信用管理機構有檔的。
再來就是賣家你賣什麼？別跟我說是500張紙巾？能拍到500件人家還會找你淘寶店，你不認為你是神店嗎？
