9月24日，上海，大到爆雨
昨天上海的万象城开业，怎么形容呢？
简单点说是锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，红旗招展，人山人海。
但这不是鹏叔想说的重点。
新店开业三把火，多多少少，都会有点人气，关键看后续。
万象城动线特别长，单层走一遍，再楼上楼下走一圈，相当练腿脚，
发现一个问题，现在的邵品茂（shopping mall)似乎都不大愿意在公共区域放一些供顾客休息的座椅，
当然万象城还是有一些，但和整个体量比起来，似乎杯水车薪了。
有人说这个是希望走累了，能进店消费休息，座不能白坐，要产生利润。
道理没错，但似乎不是太人性化。
来的都是客，有捧钱场的，有捧人场的，都要服务好才是。
在公共区域安放座椅，目前在上海市区的环球港，相对就做的比较好，无论是公共卫生间门口，还是在动线沿途，座位还是比较多，别忘了，他的动线也非常非常长。
比起公共座位问题，另一个关于问题上海大型邵品茂的问题就更要命了。
有的邵品茂，也不知道是老板有个性，还是设计团队凹造型太用力，居然选择露天或半露天，开放式的，造型感很足，似乎要亲近大自然，强调采光和通风，尤其是一些可以带外摆的咖啡，西餐品类，搞得老有情调了。
但是在今天这样的天气，你去这样的茂看看，人气少的可以吓死人。
比如，离万象城不远的上海七宝宝龙广场，先不说品牌的多少，搭配的合理等专业问题，就是那个环境，冰凉的雨水，把几乎大半个茂的地面都淋湿，户外潮湿的感觉铺面而来，这样的环境下，再来点小风一吹，还有多少人愿意冒雨去情调，或调情？
上海的气候，不是一年四季春风拂面，除了短暂的夏秋之交，基本就没有太多那种风和日丽，温度适宜的情形，更多的是炎热的夏和湿冷的冬，
所以如果一个邵品茂不能给顾客比较好的体验环境的话，绝对没好果子，
宝龙广场就是最明显的例子，开业仅一年多，本该人气最旺的负一层美食街，关门了三分之二的店铺，楼上的店铺也是不温不火，如果现在给宝龙老板一个从新选择的机会，估计他宁愿拆了重建，信不信？
比开放式更致命的是，在上海，如果一个大型的茂，不直接连通至少一条地铁的出口，或者最差也要是出了地铁站200米可以到，不然基本这个茂是不会太有人气的，当然也不会有啥好的生意。
因为没事就区逛茂的多数都是小年轻，小年轻平时上班忙，赶时间，地铁方便，是首选。周末又不想太动，找个下地铁就到的地方，更是首选，多一点都不要去，又是漂亮小姑娘，你让她穿高根，走很远很远去约会？她睬你才怪。
不幸的是，七宝宝龙广场又是符合没有地铁直达，也不在地铁口200米的范围，所以生意差就不冤枉了，隔壁不远的七宝万科城，又直通地铁，又是封闭式，再加上品牌的合理，所以生意火，也就不奇怪了。
还是回到开头，有公共座位多的茂，一般人气都不会太差，以及后面提到的是否是冬暖夏凉的环境，以及交通的便捷，因为这是最基本，最具体的细节，体现了是不是关注顾客体验的小事，把小事做好的，基本不会太差。
但很多邵品茂的老板，宁可其他地方乱折腾花钱，就不舍得做加几个椅子的小事，
现在获取一个到店的客户的营销成本多高啊，他宁愿去几十万花钱买流量，做一天的广告，也不愿意做点实事，做点小事，说白了，还是不接地气，没把自己当服务业。
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