珠寶銷售技巧562:給顧客想要的最低價,為什麼她還要考慮?

珠寶銷售技巧:這種才是,“看得見摸得著”的對比方式。

珠寶銷售技巧562:給顧客想要的最低價,為什麼她還要考慮?

珠寶銷售案例:

一對情侶看了手鐲去對比,後面又回來還是喜歡我們家款式。男士說,折算下來400多一克貴了,我說這是精工款。女士說,如果1W我就買了,我說,你確定要就幫你申請一下,她說,你去吧。後來按她說的價格,但是顧客又說要考慮一下,最後去別家買了。

珠寶銷售技巧1:精工不是用嘴說

顧客對比後又回來,說明你們的款式有吸引她的地方。

男士覺得貴,是正常的。

一般的金價就在300多,而你們這款這算下來要400多。這時候,顧客只停留在對比價格的層面

雖然你有告訴他,這是精工款工藝,跟普通的素金類手鐲不一樣。

你解決問題的出發點沒錯,通過塑造產品價值,讓顧客覺得手鐲值這個價格。

但是,

產品的賣點,單憑嘴說,並不能有效地說服顧客。

為什麼銷售話術要用FABE

你給顧客的回答,最多隻涉及到F和A兩方面,後面的B和E都沒有提到

B的話術作用是什麼?

你得讓顧客知道,這件產品就算是精工,那對他來說有什麼好處呢?

比如,

先生,你想一下,你老婆戴這種精工的手鐲,跟朋友戴的普通素金手鐲對比,是不是會顯得

更加高貴大氣呢?而且,後面你老婆再告訴他們,這是我老公送的。那他們肯定就會覺得,你對老婆真好

換位思考一下,

假如你是那位男士,銷售這樣給你描述產品帶來的好處,你是什麼感覺

再來,

E的話術作用,是給顧客證明,到底產品好在哪裡

最好的證明方式有兩種,

一是,對比

二是,數據證明

這裡說說,對比的方式

你拿起一款普通素金的手鐲,再對比這個精工款,同時給顧客戴上手。再給顧客分別指出,這兩款在工藝方面的差別,講解時要細緻到款式裡面的凹槽對比。

這種才是,“看得見摸得著”的對比方式。

顧客只相信自己能看到的能體驗到的,而不是相信你說了什麼。

珠寶銷售技巧562:給顧客想要的最低價,為什麼她還要考慮?

珠寶銷售技巧2:談價需要鋪墊

本來顧客都確定要這款手鐲,後面也還價了。

你也知道,當顧客要最低價時,首先要確定顧客的購買意向,是不是能按她想要的價格算,就會直接下單。

這點,你也做了。

可是,你申請同意之後,為什麼顧客突然間又說要考慮,反而不買了

原因只有一個

這價格,太容易得到了

人性法則之一,太容易得到的東西,並

不會很珍惜

比如,

你之前買了兩張演唱會門票,排隊一個通宵才買到的,後面突然有急事去不了。你把門票送給朋友,可是他們並不熟悉這位歌手

這時候,你辛辛苦苦買來的門票,就會被貶值,甚至朋友也不會去看。

因為,你把門票送出去之前,並沒有很好地塑造價值

回到案例上,

顧客說,按1W的價格就買了。

這時候,你不是先確認顧客的購買意向,而是,繼續堅守底線一陣子。

雙方交談兩個回合後

,再說申請的事。

這還只是第一步

申請後,就算可以做到顧客想要的價格,你也不是直接告知

而是要用迂迴策略

因為具體的話術比較敏感,這裡就不舉例了。

總之,

當你給予顧客一個好處,你應該相應地索取一些東西回來。

這才是,價值交換

珠寶銷售技巧562:給顧客想要的最低價,為什麼她還要考慮?

珠寶銷售技巧3:丟單還只是開始

很多銷售把訂單談丟了

並不知道是為什麼丟的,到底是哪個環節做錯了,哪句話說錯了。

這又回到了寫總結的話題。

只有當你每天反省自己的接待情況,才會發現自己需要改進的地方。

這時候,再有針對性地學習,你的提升才會快。

這其中的關鍵點在於

怎樣發現自己的問題?

假如銷售能輕易地發現自己的問題

,相信也不是這個層次的能力。

所以,就需要有人在旁邊幫你指點

比如,

最直接的方式,每次接待後,讓你們店長幫你點評整個接待過程,哪裡做得不到位的。

銷售的前期成長,一定是有人邊帶邊實操。

就算是剛晉升管理人員,也是一樣。

有領導指點,相比自己摸索,做事會更有效率。

珠寶銷售技巧562:給顧客想要的最低價,為什麼她還要考慮?

小結:

銷售,已不再是簡單的買賣

更多的是,深入到人性層面,結合顧客消費心理


分享到:


相關文章: