“孩子，太感謝啦，這熱騰騰的抓飯暖到我的心裡了！”新苑社區康博花園8號樓的李天成，拉著社區工作人員的手激動地說。
6月27日上午，社區第二網格網格員接到報警通知：立即趕往康博花園8號樓李天成老人家，老人稱：家中親人去外地，無人照顧。網格員到老人家中瞭解情況後得知：李叔叔的老伴前幾日去烏市親戚家，把老人送到大兒子處照顧，不知何故，老人今日打車回到自己家中，因孤獨、寂寞，又打不通老伴的電話，情急之下就報警了。在社區工作人員耐心的安撫下，李天成老人的情緒平復了很多，緩緩地說：“我就是想讓老伴早點回來，又打不通她的電話，一著急就報警啦！其實老伴和兩個兒子對我都很好，給你們添麻煩啦，你們還帶來了剛出鍋的抓飯，我真的有點餓啦，感謝、感謝啊！”
隨著社會的老齡化，轄區的空巢老人將越來越多，新苑社區為解決老年人生活中的實際困難，由各網格採取“一對一”和“一對多”的方式，開展志願活動，幫扶網格內的空巢老年人心理撫慰、清理衛生、解決鄰里糾紛、家庭矛盾等，做到“老人動動嘴，我們跑跑腿”。這樣才能讓我們和老人像一家人一樣心貼心。
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