订了去哪儿网上的一家“好评”酒店，
结果却遇到“黑店”。
侯先生在“去哪儿旅行”手机APP上预订了北京建国门外的一家酒店，入住时不但没有看到客服人员接待，更蹊跷的是，房间也没有上锁。随后客服人员在电话中告知“钥匙在房间的烟灰缸里，如果退房，也请把钥匙放回到烟灰缸里”。而入住后，侯先生发现，酒店内环境与宣传不符。
差评
网上评分“非常棒”
入住发现与宣传不符
侯先生今年1月通过手机APP“去哪儿旅行”预订了客栈民宿一栏中的“北京长安六号R酒店式公寓”，从图片文字介绍看，这家酒店不错。
“我当时没找到那家酒店，就给客服打电话。但是，他们让我先交钱才能看房间。”侯先生说，在向一个个人名下的支付宝账户转账后，客服人员才告诉他预订的房间号码。
入住后，侯先生发现，酒店内环境与宣传不符，存在安全隐患，随即要求退房。在客服人员拒绝退款的情况下，出于安全考虑，侯先生暂时离开，住进了旁边的快捷酒店。但直到现在，他也没有拿到酒店方的退款。
酒店床头柜上摆放了一张提示卡片，上面标有房间wifi密码以及酒店经理的联系方式 摄/暗访组
暗访
客服电话指引看房
“你自己开门就行”
屋内桌子玻璃烟灰缸里放着房门钥匙 摄/暗访组
去哪儿网上“北京长安六号R酒店式公寓”介绍 摄/暗访组
调查
酒店经理联系方式
至少“绑定”七八家酒店
“北京长安六号R酒店式公寓”所在大楼一层大厅，挂有条幅提示楼内宾馆均为非法黑宾馆 摄/暗访组
楼内悬挂“黑宾馆”提示
经理称“没事”
发现
部分电脑端“体验式”评论
手机端无法看到
另外一位客人则回忆说，“房间的舒适度不错 ，就是有点恐怖，是个体私营，全程没看到房主。”不过，这样的评论却在手机端无法看到。
追访
去哪儿网客服：会马上调查
今天上午，派出所民警表示，涉事酒店是黑宾馆，没有经过公安机关批准。
对此，北京帮恒律师事务所田经纬律师表示，消费者选择这家酒店，是基于对旅游平台的基本信任。因此，互联网平台的运营方要审慎对待实际经营者，履行必要的审查义务。
法制晚报·看法新闻 暗访组
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