请、谢谢、对不起，台湾社会常把这三个词视为有礼貌，但有时这些词使用的场合不对，反而会让人有强烈的负面观感。近日有一项研究指出，有些场合说对不起不但没用而且还会造成反效果。
美国德州大学奥斯汀分校做了一项研究显示，拒绝别人还向对方说道歉，不只不会缓和情况，反而会让状况更糟糕。
图文/知名博主@揭西随礼汇
研究人员Gili Freedman表示：「许多人都研究过被拒绝所受的影响，但鲜少人研究拒绝者的观点。我们想了解拒绝者的道歉频率，以及道歉对被拒绝者的效果。」
第一组实验中，受试者需要写下对假想人物泰勒的邀约拒绝，包括约会、同事共进午餐等情境，有39%的人会在拒绝同时说「对不起」。
第三组实验中，受试者会观看一则别人被拒绝的影片，同样会有道歉与不道歉的版本。拒绝并同时道歉，让多数受试者认为态度不真诚。对方说了道歉，被拒绝者本身可能会认为自己要原谅对方，但是内心并没有准备好原谅对方，这种冲突导致了被拒绝者更不舒服。
拒绝并道歉，会给人一种「对不起，我不抱歉」的感觉。很多人在这种情况说对不起，其实心里并没有歉意，只是想要显得有礼貌会是减轻罪恶感，这样一来就令人感到很虚伪。
至于要怎样才不会让人反感了，这就是个值得思考的难题。至少有礼貌、且直接一点的方式，或许是比较好的方式吧。
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