諸葛君說：兒童與教育，是現今社會備受矚目的焦點之一，“給予孩子一段精彩繽紛、純粹本真的學習旅程”大概是大多數K12教育類產品的宗旨，因此，這就要求我們的產品設計與研發更多的從兒童視角出發，然而在升學壓力下，商業化運作的K12教育培訓機構相比其他教育領域，肩負著更多的使命與責任。
一、或許人文教育才是孩子們需要的
也許教育的本質，並不是為了讓我們變得深奧，而恰恰是恢復人類的天真，達爾文的天真，愛因斯坦的天真，黑格爾的天真。天真的人，才會無窮無盡地追問關於這個世界的道理，關於自然、關於社會。天真就是那些“成熟的人”不屑一顧的“呆子氣”。“成熟的人”永遠是在告訴你：存在的就是合理的，而合理的就是不必追究的，不必改變的。
真正的人文教育，是引領我們的孩子突破由事務主義帶來的短視，來到星空之下，而數學、物理、生物、政治、經濟、文化、歷史，就像星星一樣在空中閃耀，我們蹲下來告訴孩子們，那個星叫什麼星，它離我們有多遠，它又為什麼在那裡。
二、走進孩子的內心世界
你以為孩子們都喜歡玩ipad、手機？No！No！No！他們只是害怕孤獨而已。
你以為孩子們最自豪的是學習成績好？No！No！No！他們最自豪的是人緣好。
你以為孩子們天生就不愛聽講？No！No！No！是我們的課堂讓他們變成這樣。
最近，一項針對北京、上海、廣州等地20多所中小學校的問卷調查顯示，我們眼中的孩子，其實並不是他本來的樣子，我們想要找到真正的孩子，就必須走進孩子的心裡。
1、渴望有情感的老師
孩子們的心目中到底喜歡什麼樣的老師？近半數孩子表示：自己最喜歡幽默快樂、親切平和、善解人意、臉上總是帶著微笑、關注每個學生、能夠和學生們像朋友一樣交流的老師。只有1.01%的孩子喜歡態度認真、不苟言笑、非常看重成績和排名的老師。孩子們呼喚著有情感的老師。
在被問到“假如你是老師會怎樣”的時候，34.46%的孩子表示，自己會像朋友一樣對待學生，聽他們說心裡話；25.7%的孩子希望成為講課生動有趣的老師，讓自己的學生享受學習的樂趣；17.96%的孩子想做不偏心的老師，尊重每一個人，民主地管理班級。
少年兒童正處在情感認知的成長階段，對他們來說，講情感比講道理更有用。老師不能把孩子當成瓶子，想裝什麼就裝什麼，而是要把孩子當成有生命的種子，用情感去培育，以情感人，以理服人，以心育人，才能培育出有情有感有創造力的人。
產品案例
很多教育機構採用科學的教學理念，讓孩子們以自然學習母語的方式來學英語。同時，專業的外籍教師通過生動有趣的遊戲、故事、玩笑、歌曲等手段，激發孩子們的學習興趣和潛能，建立他們學習的信心，開發創造力，並且拓展孩子的知識領域。
2、渴望啟發思考互動式課堂
你最喜歡什麼樣的課堂？79.22%的孩子表示：他們喜歡能夠啟發自己思考的互動式課堂，可以分成小組討論、實踐，有分享和提問的機會。7.66%的孩子最喜歡“老師侃侃而談，從頭講到尾”；10.08%的孩子最愛課堂上的“各種多媒體手段”。
調查結果反映了孩子們的真實心聲，他們渴望成為課堂的主人。孩子對世界有著天然的好奇心和旺盛的求知慾，可很多孩子卻不能真心愛上學習這件事，因為孩子們缺少的並不是求知的熱情，而是發揮主動性的機會。長久以來，大多數課堂時間都由老師主導，孩子們成了課堂上的“旁觀者”，這是造成孩子們學習被動的重要原因之一。
產品案例
某少兒英語產品打散重組核心學習路徑的規劃，從根本的內容架構上入手，以“時間軸”與“空間軸”相呼應的手法，建立一個全新的英語學習“世界觀”。如下圖所示，為孩子們打造一條從“生命的起源”、“文明發源國”、“特色地貌”、“現代城市首都”、“科學博物館”到“太空宇宙”的長軸化故事線，這是一個“與玩伴一起邊探索邊學習”的英語世界，本質上打破傳統瀑布流式的學習流程。
圖：產品互動方式的創新
三、數據+技術：提升體驗+提高效率
當前，第一梯隊的教育機構大多處在“廣積糧、高築牆”的階段，越往後越比拼的將是對教育本質的深度理解，對用戶需求的精準把握，對用戶體驗的切實提升，此外，誰能以更低成本獲取更多用戶，也將使其獲得更大的市場優勢。在服務學而思、萬學教育、正保教育等多家領先的教育企業客戶過程中，我們準確的洞察到教育培訓行業的痛點，針對企業低成本獲客和高效精準轉化的強烈需求，我們分別推出了SEM優化、用戶畫像、智能營銷等解決方案，幫助企業有效實現業務增長。
1、提升廣告投放效率，精細化衡量投放效果
廣告投放，特別是SEM投放是教育行業客戶品牌建設、客戶獲取的重要渠道，傳統的渠道質量衡量、ROI計算效率低下，缺少精細化的數據思維。為了提升渠道推廣人員的工作效率，同時，實現數據驅動的精細化運營，我們打通了國內四大SEM投放平臺以及其他第三方廣告平臺與用戶在產品內的行為數據。
圖：諸葛ioDEMO數據之搜索關鍵詞廣告衡量報表
同時，教育領域很難出現所謂的“一家獨大”的市場格局，模式的差異化讓不同產品在各自的領域自由的創新成長壯大，用俞敏洪老師的話說：“未來教育領域可能會有四五十家百億美金市值的上市公司。”
技術是推動教育創新和優化的驅動力，近一年來“AI+教育”的呼聲開始與“互聯網+教育”並駕齊驅，比如學霸君、猿題庫等拍照答題項目利用圖像識別技術優勢做應試機器人，以理科培訓起家的學而思（好未來）結合線下名師優勢、線上大數據走教育科技路線。也就是說，數據化管理、技術化運營既能降低冗員，還是市場開拓的核心優勢。
2、用戶：構建360度用戶畫像，持續挖掘用戶價值
傳統的線下教育，以教師為中心，互聯網時代帶來了連接方式的變革和學習資源的極大豐富，越來越多的教育機構開始關注更多學生群體不平衡的資源需求，教師資源與學生需求得到更好的匹配，在技術驅動的時代背景下，“個性化”的需求將得到更多關注，因此，教育與技術的深度結合， 才能真正做到“因材施教” ，即“精細化運營”。
高效運營建立在360°用戶畫像的基礎上，採集、打通是用戶畫像構建過程中的核心。作為用戶全生命週期數據分析平臺，我們實現了用戶從流量獲取（曝光）到產品內全生命週期的行為數據採集，並提供豐富的API接口以及私有化部署支持數據的打通和導出。
3、內容：真實還原用戶偏好，精準推送促進轉化
對教育本身來說，讀懂用戶、提供定製化的內容才算完成了整個服務。實現課程與用戶的匹配已經不能再靠人來鏈接，而是需要一個更強大的大腦，比如內容推薦引擎。而在內容運營過程中，對用戶需求的精準把握，也依然要有更人性化更高效的工具，利用我們的智能觸達系統，把握用戶在產品中的生命週期以及學習狀態，在合適的時機、設計合適的觸達策略、通過合適的渠道（短信、push、edm、站內消息）進行及時干預和影響，再基於結果不斷調整策略，最大化的提升用戶體驗和學習效果。
無論傳統還是創新，無論線上還是線下，教育的本質從未改變。在技術驅動時代，新的教學關係讓學習這件事變得更美好，一方面，讓個人知識高效而有序的構建，讓創造力有更多的機會得以迸發，另一方面，企業依靠互聯網最新技術及產品自身用戶數據的積累構建平臺壁壘，基於用戶在產品中的行為數據，提高運營的精細度，從而實現真正的智能教育，在同質化的市場競爭中突出重圍。
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