營銷的最高境界:不營而銷

營銷的最高境界:不營而銷

傳統營銷模式已經陷入困境。中國企業家的經營理念需要回歸創造客戶、創造價值的企業本質,深刻認識營銷工作的本質與目標:打造“好產品”,使產品“好賣”,追求營銷工作的最高境界——不營而銷。

1.從“營銷為王”轉變為“產品為王”

傳統營銷模式陷入困境

很多企業家迷信營銷、崇拜營銷,卻對產品不夠重視,經營理念是“廣告為王”、“渠道為王”,認為只要大膽投入廣告費和渠道佣金,就能把二流產品賣得比其他同等產品好。一雙旅遊鞋生產成本50元,商場零售價300元,加價部分主要就是廣告宣傳費和渠道佣金。在這個“大眾創業,萬眾創新”的時代,很多創業者也是重營銷、輕產品,熱衷互聯網炒作,拿錢“砸”市場,將大量資金用於投放廣告、買流量、刷訂單及發放用戶補貼,瘋狂“燒錢”,陷入迷途。

隨著移動互聯網時代的到來,營銷模式的困境愈演愈烈,主要表現在以下幾個方面。

第一,互聯網營銷市場競爭激烈。

前些年,網上商家數量較少但流量較大,網店的獲客成本較低。而現在,淘寶上已經幾乎沒有自然流量了,1000多萬家網店都費盡心思,想方設法讓自己的排名往前靠。人們如果想在淘寶上買雙旅遊鞋,一般會直接搜索類似“男旅遊鞋”這樣的關鍵詞,而幾乎不會記住自己是在哪家店鋪購買的,網店難以樹立品牌、積澱客戶,這導致網店經常要花錢買流量、買頁面、搞節日促銷等,貨賣了卻賺不到錢,獲客成本大大提高,虧損成為普遍現象。近年來,隨著智能手機的普及,移動互聯網進入成熟期,消費者與企業已經普遍“觸網”,移動互聯網的流量紅利也已經消失了。2012年,App的獲客成本也就是0.1~0.2元,到2017年已經上漲到幾十元甚至上百元。

第二,營銷模式創新的效果不及預期。

第三,移動互聯網加劇了營銷模式的困境。

一方面,移動互聯網使信息趨於透明,消費者非常容易比較價格,這使得廣大企業不可避免地陷入價格戰、廣告戰。另一方面,用戶注意力越來越碎片化、越來越稀缺,媒體吸引用戶注意力變得越來越難,營銷宣傳效果越來越差,這使得企業的獲客成本越來越高,營銷效率越來越低,即使僥倖能獲得一些用戶,也難以真正留住用戶。

總之,不管是依靠價格戰、廣告戰、渠道戰與拉關係的傳統營銷模式,還是打著“互聯網營銷”的大旗進行的各種“營銷創新”,都已陷入困境。

移動互聯網時代,產品為王

在這個瞬息萬變的移動互聯網時代,適應時代的營銷模式究竟是什麼?

其實,不管在什麼時代,都要遵循基本的商業規律。我們先依據基本商業規律,初步分析一下。

營銷模式的核心是“加價率”

根據政治經濟學的基本理論,整個商業活動可以分為生產、流通、消費3大環節。商業社會進入成熟期之後,各個行業的生產環節與流通環節的合作格局、利益分配趨於穩定,各種產品都逐漸形成了特定的“加價率”,也稱為“定倍率”,即產品零售價相對於生產成本(出廠價)的倍數。

加價率 = 零售價 / 生產成本

例如,一雙旅遊鞋的生產成本是50元,商場零售價是300元,加價率就是6倍。一般而言,個性化產品的加價率比較高。據統計,中國市場上產品的平均加價率大約是4倍,鞋類、襯衫是10倍,眼鏡、首飾、化妝品則是20倍以上。

傳統的營銷模式,就是用高加價率支撐高昂的廣告宣傳費、渠道費。渠道費主要是佣金和庫存。例如,服裝零售店每銷售1件衣服,大概需要3件庫存,庫銷比是3∶1,這導致服裝的加價率達到10倍以上。再如,眼鏡店要有不同度數的鏡片及各種鏡架的庫存,如果備齊所有度數的鏡片,需要幾十萬個鏡片的庫存,而這根本不可能實現,因此,眼鏡店通常會備庫常見的鏡片和鏡架,即便如此,也導致眼鏡的加價率超過20倍。

互聯網降低了加價率

互聯網降低了信息的不對稱性,使生產與流通成本降低,企業創造價值與宣傳價值的效率提高。企業可以快速、及時地接近市場,大大提高與消費者的溝通效率,從而開發出更加吻合用戶痛點的產品;互聯網大大壓縮了廣告宣傳、渠道等流通費用,信息傳播成本降低,導致產品價格降低、產品知曉率提高,產品的市場表現越來越取決於產品本身,“好產品”可以獲得更多用戶。

互聯網對各行各業的顛覆,核心就是降低加價率。消費者在線下花300元購買產品,其價格中可能包含50元的製造成本(創造價值的生產環節)和200元的銷售費用(宣傳價值、傳遞價值的流通環節)。移動互聯網和電子商務

實現了產銷直接聯繫,不需要中間商,庫存成本、渠道成本及營銷宣傳成本大幅降低,從而降低了產品的加價率——產品比以前做得好,價格比以前便宜,同樣的產品,在網上可以只賣150元,品質還比原來同價格的產品好1倍(100元用於創造價值)。小米手機剛上市時,手機行業的加價率大約是2倍,而小米把加價率砍到了10%,甚至接近0,即手機按照稍高於生產成本的價格銷售,很快,小米手機銷量便躍居首位。

從“營銷為王”轉變為“產品為王”

產品自己會說話,而移動互聯網會放大產品所說的話。移動互聯網時代,信息透明且傳播速度非常快,“垃圾產品”沒有了生存之地,過度營銷、“忽悠”消費者的做法已經行不通了。廣告大師威廉·伯恩巴克(William Bernbach)說過:“為低劣的產品做廣告,只會加速它的一敗塗地。”產品不夠好,過度倚重廣告宣傳,只會讓自己臭名遠揚。

好產品自帶宣傳功能,產品本身就是強大的宣傳工具,星巴克、麥當勞、ZARA很少做廣告,產品卻一直暢銷。星巴克唯一的宣傳工具就是產品——咖啡和咖啡店。前些年,雖然很少見到日本商家做廣告,但中國人照樣坐著飛機去搶馬桶蓋、背電飯鍋、掃化妝品。

企業要堅決轉變以前重宣傳、重渠道的營銷模式,下定決心迴歸商業的本質,迴歸產品,迴歸消費者價值,用心做好產品。

2.營銷的目標:不營而銷

營銷是使產品“好賣”,銷售是把產品“賣好”

你也說營銷,我也說營銷。雖然“營銷”這個詞天天被人們掛在嘴邊,但很少有人能夠說清楚營銷是什麼。有的人認為營銷是做廣告,有的人認為營銷是炒作,有的人認為營銷是打折促銷,有的人認為營銷是人員推銷。其實,這些都與營銷相關,但都不是營銷的本質。

營銷與銷售不同。銷售是說服客戶購買已有產品,而營銷是先弄清楚客戶需要什麼,再研發製造產品。銷售是賣自己想賣的,而營銷是賣客戶想買的。因此,德魯克認為:如果營銷工作做得完美,就不需要銷售了,因為產品在設計製造時已經符合潛在客戶的需要。

德魯克說:“營銷的目的是使銷售變成多餘。營銷就是要深刻地認識和了解客戶,確保產品或服務完全符合客戶的需要,從而很自然地銷售出去。”這個觀點非常重要,是《不營而銷》一書的核心思想。這段話源自德魯克的經典著作《管理:任務、責任、實踐》。

德魯克還指出:“最理想的狀況,應該是營銷創造出準備購買的客戶。那樣的話,只要提供產品或服務就可以了。”也就是說,市場營銷的最高境界是客戶主動購買,產品自我銷售。

營銷的目標:產品自我銷售

通過反思企業、產品、營銷的本質,我們發現,傳統營銷模式其實念歪了營銷這門經,忽視了營銷的本質與目標,已經陷入歧途,並不是真正的營銷!

企業營銷工作要回歸正途,說起來很簡單——打造好產品,讓產品自我銷售,實現不營而銷。

苦練七十二變,笑對八十一難。前期營銷策劃時多流汗,後期銷售時就少流淚;研發製造之前多做營銷策劃工作,面向客戶的銷售工作就會很容易進行。

“不營而銷”的“營”,是指“營營”,是指奔波、折騰、勞苦。蘇東坡的《臨江仙》雲:“長恨此身非我有,何時忘卻營營。”本書中的“營”就是指打廣告、搞促銷等傳統的低效營銷活動。

所謂“不營而銷”,也可稱作“不營自銷”,是指摒棄傳統的低效營銷活動,以消費者需求為中心,洞察客戶痛點,將產品設計得具有病毒性,通過產品吸引客戶、客戶吸引客戶,實現產品自我銷售,降低營銷成本,提高營銷效率。

縱觀世界上的成功品牌,無不實現了不營而銷。蘋果公司每次發佈新產品時,都會有成千上萬的“粉絲”在全球各地的蘋果零售店排隊,有的甚至提前幾天通宵達旦地排隊。同仁堂開業340餘年,依然是一個知名品牌。麥肯錫從不打廣告,客戶如果想諮詢,得自己找上門去。

如果拿到的是一個品質卓越、體驗極致的產品,用戶就會主動將其推薦給朋友,引爆流行,實現不營而銷——這是所有企業家、創業者夢寐以求的目標,是營銷的最高境界。

如果你知道自己要去哪裡,全世界都會給你讓路;如果你不知道自己要去哪裡,任何風都是逆風。不營而銷是營銷工作的努力方向和最高境界。通過追求不營而銷,可以保證營銷工作方向正確,提高營銷效率,降低營銷成本。

“不營而銷”與《孫子兵法》的戰略思想一致,都是戰略對抗點前移。孫子兵法的基本戰略思想是“不戰而勝”,即先勝後戰,贏了再打,自己先要做到不可戰勝,立於不敗之地。

《孫子兵法·軍形篇》曰:“昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。故善戰者,能為不可勝,不能使敵之必可勝。故曰:勝可知,而不可為。”“是故勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝。”

高手過招之前,勝負已定。高手會先掌握取勝的各種資源和條件,保證穩操勝券,才向對方宣戰。而“菜鳥”在戰前沒有考慮清楚便開戰,就算最後僥倖獲勝,也會付出極大的代價。可見,不戰而勝的關鍵是將戰略對抗點前移,關注點不是放在交戰時,而是放在交戰前。企業經營工作也要將營銷前置,在營銷策劃階段充分考慮客戶痛點與購買理由等因素,這樣的產品上市以後,必然能夠自我銷售,實現不營而銷、不戰而勝。

3.怎樣實現不營而銷?

不忘初心,方得始終。營銷要正本清源,回到產品自我銷售、不營而銷的本源上來。

本文選自姚群峰的新著《不營而銷:好產品自己會說話》

系統地闡述不營而銷的理論與方法——怎樣打造病毒產品,實現產品自我銷售,從而幫助企業走出傳統營銷方式造成的困境。原理篇闡述了不營而銷模型(包括1個目標、2條路徑、6大驅動力),方法篇通過剖析數百個暢銷產品的經驗,總結出打造病毒產品、製造病毒效應、實現產品自我銷售的15個秘訣。

該書對企業家、創業者、投資人、產品經理及營銷經理具有參考價值,是產品設計與營銷策劃的必備工具書。

營銷的最高境界:不營而銷


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