我們平時講要多學習要多看書，那麼具體的看什麼書？書中的知識點怎麼整合？這個就涉及到思維方面了。從本質上提高自己的運營能力就需要從思維上改善自己。
一.那麼什麼是運營思維呢？
思維以感知為基礎又超越感知的界限。通常意義上的思維，涉及所有的認知或智力活動。它探索與發現事物的內部本質聯繫和規律性，是認識過程的高級階段 。
而運營思維就是對運營工作的內部本質聯繫和規律的思考及認知。思維指導行為，而思維的提升也是需要有出發點的。
1.利潤
利潤是一個企業最根本的商業目的，也是作為運營人員最核心的考核標準，很多公司都提倡不用太去管理一個運營人員（特別是可以獲利的部門）的行為，質押他能為公司帶來利潤。
2.用戶體驗
作為產品運營，產品功能方面我們能夠影響的並不是很多，但是在用戶體驗上，確是有很大的發言權的。哪些地方用戶體驗不好、為什麼不好、深層原因是什麼，應該提出怎樣的優化建議等等。都是可以促進我們去深度企鵝全面的思考的。
3.KPI
在不同的崗位所面對的KPI是不同的，一般情況下KPI都會設的比正常情況要高。較難的任務刺激我們更深刻的去思考，更好的提高自己。
二.運營人思維
其實根本的出發點就是需要我們刺激去深度思考，要成深度思考的習慣，把自己的之前比較單一的思維模式變成比較健全的思維模式。
一名優秀的運營者就是在不同的任何情況下都能做到鎮定自如，心中有數。面對複雜的項目或者面對低落的團隊成員時，都能很好地處理。
這是因為他們掌握了不止一種思維模式。而總的來說，思維模式可以分為兩種：直線思維與發散思維。
1.直線思維
在小時候我們知道1+1=2，這就是簡單的直線思維。我們在工作中，特別是基層員工，大多時候都是使用直線思維去工作。上司安排你去尋找100個商家，你就去找了100個商家。讓你在12鍾前完成工作，你即使可以很快完成，你也會拖到12點前完成再彙報。
這就是從一個點到另一個點是簡單的直線式思考，沒有進行深度的思考原因，或者沒有廣泛的思考其他的信息。
當然並不是說直線思維不好，直線思維強的人一般任性很強，更具耐心，對目標更堅定。
2.發散思維
發散思維是把每個點都進行了比較全面的思考。考慮到每一種情況，這樣即使出現問題也會在預想之內，就能夠很快的找到原因並去解決。
在工作中我們在大的目標上要用直線思維去思考，在細緻的工作中要用發散思維去工作。只有這樣才能不斷的提升自己的運營能力。
三.那麼如何才能鍛鍊這兩種思維方式進而提升自己的運營能力呢？
1.流程化
我們前面寫過關於很多工作文檔應該怎麼寫的分享，其實就是一種流程化。寫一個文檔是應該包含哪些步驟、做一次用戶調查應該怎麼遵循怎樣的步驟，並不是這些多麼重要，只是你清楚了這些步驟後，你的工作會更加有條理性。這是在完善直線思維。
2.碎片整理
運營的事情會很雜，因為運營的流程會多線程同時開啟，特別是在中等規模公司，手上的前後沒有關聯的事情也會很多。所以如何處理好這些事情也是一個非常重要的能力。最好的處理這種事情的方式就是寫事件表。幹完一件臨時的事就寫一件事，幹完一件計劃的事情，就劃掉一件事。
3.匠人精神
一直在說“做了與做好是兩件事”，特別是運營工作，對待產品和用戶每一個細節都特別重要，在與用戶溝通和活動細節中，做到極致才能獲得用戶的青睞。運營工作除了策劃部分外，其他內容都是服務，對用戶真誠而給予最好的服務是把運營工作做好的表現。
這就像是匠人精神一樣，追求極致，精益求精，每個細節都盡力做到完美。
4.換位思考
不僅僅是指在工作中要和用戶進行換位思考，一提高自己的運營能力，也是講在接受任務時候可以和上級與老闆進行換位思考。從他們的角度去思考為什麼會讓你做這樣的事情，你做這樣的事情對於整個運營部門或者公司而言有什麼作用。經常換位思考，可以很好的鍛鍊你整體工作的架構，有了整體的運營工作體系，你就會成長的更快。
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