最後要講的是京東的溝通原則和開放原則。都說任何人溝通最重要，看看京東怎麼解決溝通不暢的問題吧!
1. 內部溝通四原則
- 內部溝通時間分配“721原則”：
管理者內部溝通要把70%的時間用來和下屬溝通，20%的時間和平級溝通，10%的時間和上級溝通。
管理者最忌一味唯上，要多和團隊/協同部門溝通，以保證執行、促進協同。
- 彙報講層級：
工作彙報要按照ABC原則逐層彙報，避免越級彙報或漏級彙報。就算隔層上級A批准，直屬上級B沒有批准，報批也不能正式生效，從而保證決策的謹慎性和全面性。
- 溝通是平的：
內部溝通是平的，不講求級別對等，尤其是跨部門溝通，要打破層級和官僚做日常工作溝通，保證溝通效率及有效性。
- 誰牽頭誰擔責：
項目誰牽頭，誰就是負責人，就要對整件事情負責到底，就有權指揮、調動全公司資源。項目小組的所有成員，無論在什麼部門什麼層級，只要是項目相關方，都要聽從項目負責人的安排。項目如果出了問題，最終責任由牽頭人承擔。
2. 組織五開放原則
- 週報開放：
管理者提交週報時，除了抄送隔級領導外，如有涉及其他部門知曉、審批、業務合作或跟進的事項，在不涉及敏感信息前提下，必須抄送給相關部門，便於協作，快速推進業務，但也避免不相關部門的群體抄送。
- 例會開放：
所有一級及以上部門管理者必須開放常規例會calendar（除涉及敏感內容外），其它部門總監級及以上管理者可以申請列席參會。
在開放名額範圍內（不超過參會人數的1/3），管理者不得拒絕其他管理者的列席申請。列席人員要嚴格遵守會議紀律和信息保密要求（除需要本部門協同/跟進事項外）。
- 數據開放：
跨部門協同各方必須主動分享其它部門可能會用到的相關數據，包括資源投入、項目進展、業務管理或其它需要參考的關鍵數據（除涉及敏感數據外），以實現信息分享透明化。協同部門對協同方開放的數據要嚴格保密，僅控制在必要知曉範圍。
- 戰略開放：
所有管理者都要向下傳遞公司戰略和部門戰略，促進員工對戰略方向的理解和共識。
公司的戰略思考和戰略舉措向所有員工開放，各一級及以上部門的戰略思考和戰略舉措向本部門員工和協同部門開放（除涉及敏感信息外）。
- 人才開放：
人才是公司共享資源，不隸屬任何部門或管理者，在全公司範圍內開放流動。管理者要服從公司整體的人才調配安排，支持人才內部流動，優先複用內部資源。員工在同一崗位服務滿一年即可申請內部異動，現管理者不能以任何形式限制（除非證明會損害公司利益）。
同一崗位服務滿三年，現管理者要主動溝通員工發展需求，並推薦內部異動機會。同一崗位服務滿五年，必須更換崗位。同時，公司嚴格禁止不健康的人才競爭。
可以發現，溝通原則和其他公司大體相同，都是為了方便管理者和員工的交流，方便員工之間的交流，有交流有溝通才能更好的合作。而開放原則則是讓工作內容更透明，工作程序更簡便，方便員工的學習和工作。京東能做大做強也是有自己的道理的，那麼你們看了京東十四條有沒有什麼感悟呢?
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