三星：如何造就神話一般的企業
當代企業已進入文化競爭的時代，企業文化順應了現代社會邊個的潮流。物質、金錢具有誘惑力，文化才具有生命力。有文化的企業不一定能成功，但沒有文化的企業肯定要失敗。
產品的背後蘊含著豐富的文化內涵，只有企業重視文化、構建文化、弘揚文化，那麼，建立在企業之上的文化才能使企業做精、做優、做大、做強。企業文化指的是什麼呢？企業文化是指以企業價值觀為核心作用的企業意識形態，是由企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一個體統，它體現為企業精神、企業價值觀、企業經營理念和行為規範等，滲透於企業的各個領域、所有空間和反戰的全過程。下面我們一起來了解三星企業文化。
這個神話一般的企業，曾經以創意十足的革命性產品，兵不血刃地打敗了諾基亞、摩托羅拉、黑莓等行業巨頭，令所有地球人景仰。
然而好景不長，僅僅幾年工夫，頭把交椅的屁股還沒坐熱，就被三星這家來自亞洲的企業迎頭趕上，大有取而代之的架勢。看到這些，誰又能想到：1970年，三星還在為日本三洋公司打雜，為其生產12英寸黑白電視機；10多年前，三星還不得不從索尼、松下購買芯片。
然而，短短數十年時間，三星已迅速崛起為世界頂尖的技術創新公司，在眾多領域引領行業潮流，包括半導體、液晶面板、手機、彩電，等等。讓我們通過了解企業文化，走近三星，在這位鄰國數碼巨人的身上尋找亞洲企業的崛起之道。
1、三星的經營理念
構建這一經營理念的基本思路是：
三星認為，實現人類的共同利益，提高人類的工作、生活質量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。
作為企業，三星將通過創造最佳產品和服務，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質量，促進人類的共同利益。
為了實現“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創造最佳產品和服務”的目標，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優秀人才，還要重點培養我們身邊思維開放、有創造力的人才”;另一方面，“不遺餘力地加快技術開發的投資步伐”，將三星的技術水準提升到一個國際化的程度。
2、三星人的精神
“三星人的精神”從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：
與顧客同在
三星的顧客不僅包括產品與服務的消費者，還包括三星的員工、股東、供貨商和分銷商等相關利益群體。在更廣泛意義上，整個人類是構成三星價值源泉的客戶群。
向世界挑戰
世界是三星活動的舞臺。三星立志成為世界超一流企業，在所從事的行業中，居於全球市場領導者的地位。
創造出未來
未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善於創造，美好未來必定到來。
3、三星的新經營哲學
新經營哲學的構建基本思路是：
1）重質經營
質量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌症”。
三星的質量目標是擁有多項世界級的產品與服務。為達到這一目標，三星必須致力於提高產品質量、人力資源質量和經營質量。
三星提高質量的途徑——
堅持顧客滿意導向，特別強調發揮顧客服務人員的重要性。
立足長遠的產品與技術開發，以技術領先保障產品質量，同時注重發展獨特的三星設計。
倡導文化營銷，將那些對顧客有吸引力的企業文化與頗具魅力的設計融合在具體的產品與服務中，一起銷售給顧客。
三星提高人力資源質量的途徑——
在招聘環節：執行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學緣、地緣和國籍的不當影響，努力在全球範圍內吸收富有智慧，勇於挑戰，開拓進取的創新型人才。
在培訓環節：為所有三星員工提供適當的培訓機會，同時，突出創新型人才的培養，努力開發員工的創新能力。
在薪酬環節：執行以能力和業績為基礎的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發自身的潛能，改進工作績效。
在員工配置、選拔、晉升環節：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時代發展要求的，基於資歷的用人思想的影響，強調以能力為基礎對員工進行選拔，以此激發員工的積極性、創造性和責任感；打破傳統的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務相分離，構建職務序列和職稱序列同時並存的多樣化職業生涯通道，為管理者提供以職務為基礎的升遷機會，為專家提供以專業為基礎的發展空間。
在日常管理環節：要求所有員工，尤其是管理人員學會與創新型人才共同工作，尊重其獨特個性，為其創新才能的發揮提供足夠的空間和舞臺；堅決反對利用權力約束人才，磨滅他們的創新意識已創造能力。
特殊政策：大力開發居於前5%的A級人才，使其具備多樣化的專業技能，能夠承擔不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。
三星提高經營質量的途徑——
實施速度管理，同時努力優化資源配置，實現預備經營；另外，珍惜商業機會、合理控制成本、爭取協同優勢也是非常重要的。
三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經常溝通。
優化資源配置是三星提高經營質量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中於全球第一、第二和具有三星特色的領域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業務。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當前相對穩定和長期的業務支持高速成長的戰略性業務，實現預備經營。
2）信息化、國際化、複合化
信息化
在21世紀，企業的成敗在很大程度上取決於計算器和信息技術的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統，以加強企業的競爭力。
國際化
國際化是創建世界超一流企業，實踐貢獻人類崇高使命的必由之路。三星堅持本土化、最佳化、複合化的國際化策略。
複合化
複合化是21世紀市場競爭的核心。通過複合化，能夠提高組織的系統運行效率，增強組織的競爭力，為顧客提供最優的產品與服務。三星堅決走複合化的道路，努力實現從業務選擇、產品計劃、設計、採購、生產，以致售後服務的多重組合，以此獲得在市場競爭的優勢。
4、三星六大價值觀
1) 重視人才
“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓人才上。”
——李秉哲
李健熙擔任會長後，繼承併發揚了前任會長李秉哲先生關於“人才第一”的創業理念。他在由自己發起的三星“二次創業”中提出了“以人為本”的口號；1993年，三星重新制定了經營理念，又確立了“以人才和技術為基礎”的信條。這說明，無論在過去，還是現在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優勢的重要源泉。
充分放權，是三星重視和尊重人才的重要體現。管理人員的任務就是分配具體任務，下放權限，然後配合他們完成目標。
三星重視為員工提供儘可能好的工作和生活環境。從生產車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬設備到軟環境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。
三星重視人才，還表現在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學緣”的束縛，採用公開、公平、公正的人才招聘程序；堅持“胡蘿蔔理論”，執行以獎勵為主的激勵制度；充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓的基礎上不斷提高自己、改進工作。
重視人才，還體現在三星總是從個人成長的角度出發，致力於開發員工的潛能，幫助他們實現自己的職業生涯發展計劃。三星在這方面的表現是如此的出色，以致外界讚譽三星為“教育的三星”。
三星核心人才的標準：
具備精湛的技藝和學識，具有專業知識，曾創出非凡業績；
具有犧牲精神，關心同事，具有包容心和團隊精神，有人情味，品行端正，作風清廉；
具有正確的判斷及決策能力，能有效發揮領導才能，最後完成目標；
真正融合到三星企業文化當中並接受三星的價值觀。
2) 基於健全的危機意識的自我創新
3) 強調責任的自主經營
4) 合理思考與合理行動
5) 廉潔健康的工作作風
6) 堅持一個方向，實現團隊合作
5、三星的道德規範
三星的組織和員工必須遵守以下道德規範：
意誠心實，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉
自律為先，責任在身，防止道德敗壞症
尊重人格，平等待人，糾正獨裁主義作風
關愛他人，報效國家，不與缺乏人性者為伍
共享共榮，合作協同，反對利己主義思想
不畏風險，開拓進取，克服萎縮和退化的傾向
由信生譽，惟譽得用，切忌謊言、狡辯與固執
6、李健熙的經營特點
重視人才的經營，同時賦予人才責任與權限
果斷的投資決定
具有創一流的競爭願望
思索與興趣和企業經營的完美結合
技術深入與發展方向清晰
對設計有敏銳的感覺
未雨綢繆
活用構造調整部（原秘書室）
一切以職員福利為先
賞罰分明和成果報償
正確的經營診斷
品牌形象管理
7、三星徽標
——基礎色：青色
基礎色體現了三星事業領域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態。
——文字：英文SAMSUNG
用世界通用的英語，體現了三星向世界挑戰的意志：文字採用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術的企業理念，並會給人一種高科技企業的形象。
——形體：橢圓形
橢圓形象徵宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現三星人富於創造和挑戰的性格，勇於革新、勵精圖治的形象。
——兩端字：S和G
以S字開頭和以G字結尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務，既是三星集團經營的出發點，又是它的歸宿，體現了三星與世界共存亡的理念。
企業文化分為物質層、制度層及精神層，三個層次緊密聯繫，相互作用。企業文化物質層是企業文化的外在表現和載體。形成精神層文化和制度層文化的條件。企業文化制度層是企業文化的保障，是反映對企業員工的行為產生約束性影響的規章制度。企業文化精神層是企業文化的精髓和靈魂。是反映企業所有員工共同信守的核心價值觀、企業精神、經營理念等。
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