X86 還是投向 ARM 都是艱難的決定，但總要押準未來風向才能佔據生態圈的頂峰。在鮑爾默時代末期，強調設備，於是乎一下子弄出兩個東西：Surface RT 和 Surface Pro。雖說都在 Surface 這個品牌下面，然而從操作系統層面講，這倆貨完全不是一個東西。RT 是跑在 ARM 上的一個定製版 Windows RT，而 Pro 是跑在 X86 上的完整 Windows。鮑老頭算盤打得好，就是腳踩兩隻船。
ARM 和 X86 一個都不放棄。然而市場給出了當時的選擇：Pro 火了成就了 2-in-1 這個中間產品形態。而 RT 暴斃。RT 失敗的原因有多個，一個是當時的 ARM 性能並不強，一個是臨時拼湊的 Windows RT 太殘廢。
微軟在手機領域因為跟 Nokia 的合作成立了手機部門，WP7，WP8 加上 Lumia 這個品牌軟硬一起上愣是活生生搞了幾年，叫好不叫座。
X86 下正統 Windows 因為桌面市場不景氣市場佔有率逐步下降，ARM 下 Windows RT 先天不足無力接管大局，同時 WP 也是另起爐灶的 OS 前途茫然。應用不兼容不說，維護多套系統也給微軟帶來了很大負擔。
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