有點眼力勁,找個合適的溝通時機

有點眼力勁,找個合適的溝通時機

託尼哥之前在文章中寫過,要做好溝通,達到溝通的目的,需要關注溝通的七要素,時機就是其中之一。

這時機當然很重要,如果我們沒有眼力勁,去挑選合適的溝通時機,可能溝通的效果就會大打折扣,甚至起到相反的效果。

《三國演義》裡面,就有一個悲催的高官,因為不講究說話的時機丟了性命。

曹操準備討伐東吳,出征之前大宴賓客。大領導嘛,小弟們紛紛敬酒,曹操來者不拒,喝得暈暈乎乎。喝了酒就唱KTV,喝醉了嘛,拿著馬槊當話筒就唱了首歌,但是寓意有點不吉利,其他人都沒往這方面想,當然肯定也有意識到了不說的,大家都紛紛恭維領導這歌喉,就是去參加《我是歌手》也是穩拿冠軍。

結果這個時候,劉馥站出來了,按了個靜音說領導你怎麼能唱這種不吉利的歌呢?曹操說怎麼就不吉利了?劉馥接著說,大軍要出征,你唱些鳥鵲南飛,繞樹三匝,無枝可依。這就是大大的不吉利。結果曹操大怒,一槊就把劉馥弄死了。

這就是沒選對時機,當了愣頭青。一個醉漢,手上還有攻擊性武器在手,你非要去和他講道理,還很不客氣,自然就不會有好的結果。

大家不要以為因為是在亂世,所以才會出現這種血淋淋的場面。其實我們周遭這種溝通時機不對失去生命的案例也很多。比如兩夫妻高速路上吵架,刺激得開車的狂踩油門導致車禍;有別人遭遇不幸還要繼續打擊,導致自殺的。所以說,這個時機選得不對,後果也是相當嚴重。

我們來看看,在有得選的情況下,應該如何挑呢?其實主要需要注意三個方面: 時間、機會和時效。

/ 01 /時間

我們要找人溝通,對方得有空,這才能讓溝通有進行的可能。確認對方是否有時間這個事簡單吧?但是卻仍然有很多人出問題。

託尼哥一個朋友就講過一件事,說一個下屬說要找他彙報點事情,他看了看安排給對方說半個小時之後有個會,來不來得及。對方表示只需要十分鐘,結果呢東拉西扯說了一堆,20分鐘過去了感覺還沒打重點,就只好匆匆打斷去開會了。他心裡還覺得對方一點時間觀念都沒有,話也說不清楚。

有點眼力勁,找個合適的溝通時機

所以說我們在溝通之前,一定要考慮一下自己需要多長時間,能不能匹配對方的時間窗,能不能長話短說。試想一下,你自顧自地嘚吧嘚吧,別人卻一直再看錶,這樣的信息傳遞怎麼能讓對方接收、理解和接收信息,從而達到溝通目的呢?

/ 02 /機會

機會是指什麼,那就是要選擇適合溝通主題的時間。我們有的時候找領導彙報,小問題被大罵一通,或者又被莫名其妙安排了一堆工作,就是這方面除了問題。

託尼哥在華為的時候,一位客戶經理就給託尼哥上了生動的一課。

一次託尼哥和他一起去約某領導的時間做項目情況彙報,大家都知道一個項目總有亮點和缺點,不可能總是好消息。在見到領導秘書的時候,他沒有問領導什麼時候有空,而是問領導今天啥安排。秘書簡單介紹了一下之後他才說能不能麻煩和領導確認一下某某時間是否能夠聽一下我們彙報,當然這也得益於和秘書MM的關係好。

這傢伙可是個人精,因此我連忙逮著他問為什麼不問有沒有空,而是問安排。他說有空又不意味著適合彙報,問領導的安排就是要找個恰當的機會。

比如上午這個時間點是有空,但是之前是銷售彙報。最近銷售挺慘的,聽完這個領導豈不是一肚子火,那我們接著去不就是要被挑刺的節奏麼?城門失火殃及池魚啊。

有點眼力勁,找個合適的溝通時機

他又介紹道,還有就是要儘量避免領導給他的領導開會的前後,開會之前他肯定要整理思路,時間窗有但其實他這個時候並沒有心思做其他的。而開會之後呢領導剛當完小弟,接下來就有強烈的意願要做帶頭大哥,很有可能要給一堆指示,你是執行還是不執行?

聽得託尼哥目瞪口呆,原來還可以有這樣的操作。

這其實就是選擇的話題要去預判是否符合對方的情緒和心境等。託尼哥以前就在領導休假的時候,因為彙報雞毛蒜皮的小事被批評過。

/ 03 /時效

還有一個就是時效性。也就是我們要依據自己的溝通內容明確一個清楚的截止時間,溝通也有保鮮期。

有點眼力勁,找個合適的溝通時機

日本有一個非常著名的職場顧問桑原晃彌,他提出了一個理論就是祝福要“當場傳達”、道歉要在“事發當天“、提交要“早於承諾”,這就是時效性的問題。有的溝通具有明顯的時間效應,隨著時間的推移,影響逐漸減弱,甚至出現負影響。這就好像你買了水果,放在冰箱裡營養成分一直在流失,直到某一天過了保質期壞了,這個時候再吃卻會對身體產生危害。

這些事情如果拖拉,結果拖的這一過程,本身就已經在傳遞信息。而傳遞的信息卻是對方基於你拖的這個行為而進行的主觀猜測,例如不重視、不負責任等。

這就是溝通的時機選擇,有得選的情況下,仔細斟酌一番,挑選個更合適的時機,也許就能取得事半功倍的效果。


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