核心提示：要妥善保管好剛買家電時的發票、售後服務手冊、維修點聯繫電話、“三包”憑證等。如果家電出現了問題，哪怕是超過了保修期，也要儘量按照售後服務手冊上的聯繫電話進行聯繫。
一臺4000多元彩電，使用了一年多就出現了問題，當市民蔡先生帶去維修時，維修師傅說要1000多元，原因是電視要換液晶屏，蔡先生感到不快，正打算放棄維修電視時，順便託朋友幫忙看電視，朋友告知電視可以修，而且只花150元即可。這是最近在我市家電維修市場上看到的尷尬事實。據市民反映，這種情況不少人都遇到過，明明只需簡單維修就可以的，偏偏要求顧客更換零件，不僅如此，不少維修店還提高了維修費用，近年來，我市家電維修市場亂象時有發生。
收費標準高低懸殊
近日，住在市區的黃先生家裡的滾筒洗衣機不能正常運轉了，便向一家家電維修店報修，當天中午，維修點的工作人員到家裡來檢修，發現洗衣機的電機和電路板壞了，大約需要900元才可以維修。黃先生覺得很貴，表示過一段時間再聯繫。細心的黃先生向另外一家家電維修店打去了電話，當天傍晚，該維修店的工作人員來到黃先生家，檢修完洗衣機後，工作人員告訴黃先生，維修費用只需200元即可。黃先生很是納悶，同樣的洗衣機，給不同的維修店修理，非常相差甚遠。黃先生感嘆說：“維修費用的高低不一，正是家電維修市場混亂的體現，今後有家電維修就應該和買東西一樣，多比較幾家維修店，不要太倉促。”
維修標準貓膩多多
為何有的家電維修後不久，還是有這樣那樣的問題？是維修師傅的技術問題？還是維修店師傅有意而為之？市區一曾經從事家電維修的李師傅透露：如今的家電維修行業比較混亂，維修標準界定不一，這就和維修店的利潤有很大關係，最混亂的現象有兩種，一是小毛病當大毛病“醫”，一些家電只需整理好線路，或者更換小零部件就可以維修的，但維修店為了賺錢，就要求顧客換大零件，以此達到獲取高利潤的目的。二是偷換重要零件，維修店往往利用顧客對家電的構造和原理不熟悉的事實，將本來好的零部件換了下來，將老化的、勉強可以使用的零部件頂替上去，這樣極有可能導致家電使用不久後便再次出現問題。市民徐先生日前就有這樣的遭遇，家裡的電飯鍋壞了，第一次維修費用為20元，沒想到使用了一個月後，又出現問題了，這次的維修費用要100多元，徐先生一氣之下決定放棄維修了。事後經過一個朋友的檢測，發現其重要的零部件已經被換了。
要找有資質的維修店維修
一從事家電銷售的李經理建議消費者，要妥善保管好剛買家電時的發票、售後服務手冊、維修點聯繫電話、“三包”憑證等。如果家電出現了問題，哪怕是超過了保修期，也要儘量按照售後服務手冊上的聯繫電話進行聯繫，不要為了一時方便，隨意找一家維修店就可以了。市民邱先生平時很注重保存家電的“售後使用手冊”，這一次家電出現了問題，能及時送到正規的維修店維修，多虧了“手冊”上提供的電話。
對於平時喜歡上網的陳小姐來說，家電出現問題後，一般是通過網絡查詢電話，再確定維修地點。為此，業內人士建議，儘量不要通過網絡查詢家電維修的電話，因為網絡的維修店大多存在誇大其詞的維修水平，“水分”很大，即使真的要通過網絡查詢，也要多查幾遍，多核實幾家，以免上當受騙。
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