華爾街日報今日發文稱，一些第三方郵件APP竟允許自己員工閱讀用戶的郵件，用來以優化服務體驗。而且這些可能已經寫在用戶協議裡，用戶自己親手點過“同意”。這類第三方郵件解決方案提供商扮演的是用戶和郵箱之間的角色：比如用戶通過Gmail收郵件，但它的客戶端App功能不完善（例如不能批量回復或發超大附件之類），所以第三方開發者做一種體驗更好的方案給用戶活企業選擇
。
報道稱，國外郵件解決方案供應商 Return Path(與 163 款 app 進行了合作)兩年前曾允許其員工閱讀接近 8000 封完整的用戶郵件以訓練其軟件。類似的情況在 Edison Software 也存在，該公司開發了 iOS 版 Edison Mail 應用，也允許其員工閱讀了數百封用戶郵件以打造一種「智能回覆」功能。報道提到，這兩家公司都沒有徵得用戶的許可來閱讀他們的郵件，但他們表示這種做法已經包含在用戶協議中。可以閱讀郵件的員工受到「嚴格協議」的管理，比如 Edison 方面，用戶的信息是被塗黑遮蓋的。
根據《華爾街日報》的消息，兩家公司都沒有要求用戶獲得閱讀其電子郵件的許可，但他們都表示，用戶協議中已經包含了這種做法。並且有權限閱讀用戶郵件的員工受到嚴格的管理，用戶的具體信息也是被隱藏的。《華爾街日報》在文采訪了20多位電子郵件和數據公司的現任和前任僱員，還得知Edison、Return Path和其他第三方電子郵件服務也會用機器掃描分析電子郵件，這是一種常見的做法。
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