蘋果在上週五終於承認，部分MacBook和MacBook Pro筆記本電腦的鍵盤確實存在設計和生產故障，並已向所有受影響的客戶提供免費服務。
這些問題包括以下情況：
1）字母或字符意外重複；
2）字母或字符不出現；
3）按鍵感覺“粘滯”或受力不均。
受這些問題影響的MacBook機型包括：
此延長保修服務僅適用於以上所列型號，以及購買四年內的零售產品。
蘋果表示，過去為上述問題支付維修費的用戶也可以申請退款。
MacBook中的“蝴蝶”鍵盤新設計
以上所有型號均為MacBook系列，其中使用了蘋果公司新開發的稱為“蝶形開關”的新技術。
在發佈時，蘋果表示，新的鍵盤設計可以更好地工作，因為它由更少的零件組裝而成，發生錯誤的可能性更小。
但在過去的三年中，不斷有用戶投訴新的“蝴蝶”鍵盤很脆弱，經常操作失誤，或者卡住。
與蘋果相關的論壇上充滿了MacBook用戶對鍵盤問題的抱怨，YouTube上還有數不清的“關於如何小心使用Mac蝴蝶鍵盤”的教程。
最後在今年5月中旬，蘋果被用戶提起集體訴訟。
現在蘋果終於作出了讓步。
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