馬駒橋鎮信訪辦堅持問題導向，認真把握信訪工作特點，規範工作流程，切實以法治思維方式化解信訪矛盾和糾紛。實施訴訪分離，把解決涉法涉訴信訪問題納入法治軌道，更好地綜合運用法治的方式來保障信訪人的合法權益，實現維護人民群眾合法權益與維護司法權威的統一。
一是從源頭抓起，實行訴訪信息分類。馬駒橋鎮信訪辦對受理的信訪件，進行列表登記，認真梳理分類。將依法可以通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的訴求從普通的信訪事項中分離出來，按照法定的程序進行辦理，進而更好的維護群眾合法權益。
二是引導群眾依法辦事，保障群眾合法訴求。馬駒橋鎮信訪辦工作人員耐心地向每位來訪群眾宣傳解釋訴訪分離、逐級走訪等信訪改革舉措。針對依法可以通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的訴求，引導群眾依法向行政、司法機關和有權處理的責任單位反映問題，使群眾少走彎路。
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