今年暑運期間，北京南站推出一系列便民措施，包括開通三條“急客通道”，停車場引入無感支付等。此外，京港地鐵將在暑運期間適時加開臨客，並加強大客流車站的客流疏導。
北京南站
■“急客通道”
在東進口最南側安檢口、西4商務通道和北地下一層安檢口各開設一條“急客通道”，以便距開車時間在15分鐘以內的旅客通行。
■快速進站
1層北進站口安檢區域進行了改造，增加了兩臺安檢設備，並採取“雙手檢”提高安檢效率，確保旅客快速安檢。
同時，根據客流變化，適時延長快速進站通道開啟時間，採取高架檢票口與快速進站廳同步檢票放行的方式，緩解候車廳客流壓力。
■優化候車室
將原有的潤秋服務檯和東、西諮詢臺合併為360度多方位綜合服務檯，新的服務檯位於候車大廳中央區域；同時為旅客騰出約300平方米的候車空間。
■改造停車場
南站還對停車場誘導風機進行重新設計，延長了車輛進場通道處風道，並在出租車等候區加裝了空調和玻璃牆，改善旅客候車體驗。
■如廁升級
南站候車大廳和地下換乘層11個衛生間完成改造，廁位增加64個，其中女衛增加了58個。
衛生間內還增加了兒童洗手檯、烘手器，並在每個廁位處增加了一個小的置物架。
殘疾人衛生間在增加面積的基礎上，還增設了母嬰衛生間的功能，配備了嬰兒護理臺、兒童座椅。
京港地鐵
■加開臨客
暑運期間，京港地鐵將針對客流情況，適時加開臨客，並在北京南站、動物園站、北宮門站等大客流車站，加大進站口、站臺等處客流疏導力度。
■便民服務
7月15日至8月15日，京港地鐵將組織數十名志願者在地鐵北京南站、動物園站協助乘客。
志願者還會向乘客發放京港地鐵所轄線路列車時刻表、最新路網圖、沿線重點景點信息、二維碼乘車業務介紹等。
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