隨著智能家居行業的快速發展，以及生活水平的提高，人們對智能家居產品的接受度也在不斷的提升，使得眾多傳統企業和互聯網企業紛紛湧入智能家居市場。而作為智能家居第一塊敲門磚和入口的智能門鎖，更是成為了各大巨頭的必爭之地。
但智能鎖與空調一樣，是一個重安裝、重售後的行業，對企業售後服務水平要求非常高，所以安裝和售後掣肘了很多企業的發展。在這樣的背景之下，犀牛來了應運而生，致力於為智能鎖企業提供優質、專業的安裝和售後服務。
面對智能鎖售後亂象，犀牛人有自己的思考
犀牛來了創立於2012年，前身為美嘉生活，主營社區生活服務類、智能鎖售後服務等。2017年底，美嘉生活的智能鎖安裝售後業務獲得種子投資，並於2018年新成立北京犀牛優服科技有限公司，註冊“犀牛來了”商標，獨立運營智能鎖安裝和售後業務。
犀牛來了創始團隊原為O2O生活服務類公司的高管， 核心骨幹均在一線互聯網公司歷練，並且是從服務行業最底層一路走來的，所以在智能鎖安裝售後服務中他們有不一樣服務視角。
面對當下智能鎖行業，由於提供服務的個人、團隊及平臺，安裝和售後質量參差不齊，且缺乏相關規範，所以導致安裝過程中普遍存在亂收開孔費、空跑費、二次上門費等亂收費現象，搞得智能鎖企業暈頭轉向、精疲力盡，使得有的企業在售後服務方面所佔用的資金和人力竟然比銷售部門都多，嚴重阻礙了智能鎖企業的發展。為此，自成立之日起，犀牛來了就在思考如何為智能鎖行業提供一種更好的智能鎖安裝售後服務。
為行業提供優質服務，杜絕亂收費現象發生
在犀牛人看來，產品和服務是不分家的。因此，為了提高智能鎖產品的售後、保修時效性，以及保證售後質量，犀牛來了創新性地提出了安裝售後免費、質保三年的售後保證，緊隨企業質量保修期限，徹底消除企業產品保修期內的後顧之憂。
同時，犀牛來了始終認為，鎖企和安裝服務團隊是一家人，優秀的智能鎖企業需要優秀的安裝售後服務團隊。在他們看來，層層扒皮、事事摳肉的行為不是長久的，也不會讓安裝售後服務公司走的更遠。所以，犀牛來了在服務承諾中徹底取消了開孔費、空跑費、二次上門費等等各種亂收費，堅決不向智能鎖企業收取，解決了智能鎖企業因亂收費帶來的成本不可控的問題。
優質的安裝和售後服務，深得智能鎖企業的青睞
目前，在犀牛人不斷的努力和進取下，業務已基本覆蓋全國各主要一二三線城市，深得賽福、迪威樂、青稞、優點、飛利浦、AOC、紫光物聯等智能鎖企業的青睞，為它們在全國或局部地區提供優質的售後服務。
犀牛人表示，犀牛來了始終致力於為智能鎖企業提供專業、優質的售後服務，併為廣大社會基層技術勞動者提供良好的收入保障而不懈努力，自營團隊均提供基礎底薪與社會保險保障，為的就是能在智能鎖行業長久的發展中，建設一支穩定、可靠、高效的售後服務團隊。目前，各地市智能鎖安裝售後服務實體店正在如火如荼的建設中。
犀牛來了之所以能取得今時今日的成績，靠的不是惡性競爭和虛假承諾來獲取市場，靠的是通過提升自身業務能力和服務水平，以及擁有一支穩定、可靠、高效的售後服務團隊，才能為智能鎖企業提供優質低價的售後服務。
相信在不遠的未來，犀牛來了必將為智能鎖和智能家居安裝售後服務品質的提升中，作出自已應有的貢獻。
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