市消委:荆门人对得起昆仑燃气,它为什么这样对待荆门人?

办牌照只跑一次,办执照只跑一次,办护照只跑一次。

交电费不用跑路,交水费不用跑路,交话费不用跑路。

唯独,买生活用气得跑多次,跑来跑去,前后一个星期。

媒体曝光,市委主要领导震怒,“两整”办持续跟踪(4

市消委:荆门人对得起昆仑燃气,它为什么这样对待荆门人?

月26日、4月28日荆门日报头版)。

荆门中石油昆仑燃气有限公司,既不是政府监管部门,也不是行政执法部门,本质属性是个企业,按说不该纳入此次荆门“两整”的活靶。

但它的脸上写有“公用”二字。走拢细看,它的浑身上下还布满了“垄断”的字样。

18年前,它拿到了荆门城区30年的天然气利用项目特许经营权,独此一家,市民没有二选,非同它打交道不可。

从荆门日报的报道看,这个公司对市民的刁难程度,与媒体之前报道个别作风恶劣的执法人员有过之而无不及。

要说,荆门人对得起这个公司——

市消委:荆门人对得起昆仑燃气,它为什么这样对待荆门人?

当时,荆门昆仑燃气负责人感激涕零。

但这个公司后来却干出了很多对不起消费者的事,引来恶评如潮——

市消委:荆门人对得起昆仑燃气,它为什么这样对待荆门人?

供气不足,可能是受全国气荒影响,情有可原。但开户安装能否快一点?排队时间能否短一点?对人态度能否好一点?

公司管理层能否像也像供水公司的领导班子那样,带着员工到用户中搞一些“面对面,听期盼”的举动?

不是不能,而是不屑。

很多市民领教过这个公司一些“恶少恶姐”的傲慢和张狂,认为他们已经丧失了起码的职业教养。“为荆门人服务,他们不配!”

市消委:荆门人对得起昆仑燃气,它为什么这样对待荆门人?

面对倒数第一这个结果,荆门昆仑燃气可能多少感到不体面,脸上多少有点挂不住,在今年的“3·15”期间作过整改承诺。但从荆门日报4月26日的报道来看,完全是说一套做一套,阳奉阴违。装睡的人是叫不醒的。

荆门市消费者委员会不是昆仑燃气的主管部门,只是一个不具备处罚权的社会组织,断是不会把它怎么的,但法律赋予我们对不良商家的打压手段总还是可以使用的——

即日起,公开征集市民对荆门中石油昆仑燃气有限公司投诉,联合媒体针对荆门中石油昆仑燃气有限公司服务问题暗访并披露。

必要时,发起“十万消费者评供气”行动,专设“消费者最不满意单位”,白底黑字,虚席以待。

如果该公司对本会一再劝告视如无物,下一次满意度调查中仍然垫底,这块黑牌非它莫属。我们会在众多媒体的全程观察之下,公开送达。

届时,该公司将有足够的资格和理由,再次登上荆门日报甚至全国大报的头版。

真是这样,30年期的特许经营权能不能到头,怕是难说。


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