又是一年齋月來,外貿人要注意中東客戶啦

又是一年齋月來,外貿人要注意中東客戶啦

今年5月16日(農曆二零一八年四月初二)入齋,6月15日(農曆二零一八年五月初二)結束

在一年一度的齋月來臨之際,伊斯蘭民眾的起居飲食、工作出行都發生了巨大的變化。作為世界上最虔誠的宗教信中群體之一,所有穆斯林都非常重視齋月,因此跟他們打交道時也應多加註意。

齋月來了

中東作為一個巨大的市場,中國出口企業在這長達一個月的齋月裡不可避免地需要與中東人(包括印尼、文萊等國)打交道,此時在待人接物時應當特別留意,不要觸犯了對方的忌諱之處,影響雙方的合作關係。

齋月是先知Mohammod提出來的,並且寫進了古蘭經,其中涉及到穆斯林衣食住行各個生活、工作方面等方面的內容。

照回曆,每年有一個月的時間,太陽昇起之後,落山之前,身體健康的穆斯林不得進食、喝水,嚴格按照時間進行禮拜。其主要的目的是讓所有人體會到飢餓的苦楚,從而得到心靈的歷練,也使富人體會到飢餓的痛苦,促使其對窮人施捨。把齋是穆斯林五功之一,是最重要的宗教行為之一。

絕對禁止公共場合吃喝東西

由上文可知,飲食在齋月中是一項應當特別注意的事項。此時,中東國家的餐廳幾乎在白天會關門歇業,尤其是沙特這樣的以“伊斯蘭正統自居”的國家更是嚴厲地要求餐廳關門。不過,像阿聯酋、巴林等較為現代化的伊斯蘭國家則會相對寬和一些,允許一些非穆斯林餐廳在白天開門營業。

不過,無論是在沙特還是在阿聯酋,齋月期間是絕對禁止在公共場合裡吃喝東西的,因為該行為被穆斯林視為一種冒犯,在嚴重的情況下,警察可能還會介入。

又是一年齋月來,外貿人要注意中東客戶啦

外貿企業注意五大事項

一、當穆斯林在白天齋戒時,我們應當儘量尊重他們。如果你要在白天與他們會面商談事情,儘量選擇半中午的時候,比如早上十點多,而儘量不要在下午3點之後與人會面,因為齋戒的人在白天不能吃喝,而上午時精神狀態比較好,此時談事情最好,在下午3點後,齋戒者此時飢渴難當,宜閉目養神而無心思談事情;

二、齋月期間人們往往力行善事,心懷與人為善之意願,此時我們應當藉助這個時機,以耐心和尊重,加強既有顧客的關係,同時儘量開發新顧客。齋月是一個修行的時機,人人力求向善,也樂意成人之美,此時與顧客溝通好了,可以為後續的良好合作奠定基礎;

三、白天齋戒期間,我們的穆斯林朋友水米不進,精神混沌,在工作的過程中很可能出錯,此時我們與他們打交道時應當特別小心,對有關的文件、單證的細節、數據,應當再三核對,避免不必要的損失。此外,如果中國企業僱傭了穆斯林員工,此時也儘量體諒他們的齋戒之苦。在體能下降之際,其工作能力和表現將大打折扣,有時甚至犯錯,對此我們應儘量採取包容的態度。

四、齋月期間訪問伊斯蘭國家,應注意不要攜帶含有酒精的飲料,因為所有伊斯蘭教徒此時力行禁慾,機場對酒精飲料的檢查將更加嚴厲。

五、齋月期間出行應當注意安全,因為許多司機此時體力下降,注意力分散,因此交通事故的發生率也較高。

齋月中的常見問題

1怎麼也聯繫不上客人,是不是過齋月去了?

齋月期間穆斯林還是需要上班的,只不過工作時間縮短,效率變低,正常情況下不會出現找不著的情況。齋月期間,穆斯林客人的工作時間一般為早上9點到下午2點。此時的工作效率會比較低,有些人會夜間工作,白天休息。最好避免在當地時間晚上7點-9點聯繫客戶,此時他們一般在用餐。

齋月期間的訂單的確會有影響。當月的出貨量也會減少。不過也不至於跟著一起放假。在齋月前,一些客戶會密集下單,所以4、5月基本就在盯著前幾批貨物的生產、裝運情況。

2齋月期間發的開發信,客人怎麼都不回?

齋月期間,儘量少發產品開發信,對客戶多加節日問候。穆斯林客戶工作時長縮短,他們只會用這有限的時長處理最緊要的事情,不太會關注開發信。

3客人說銀行齋月不上班,不能打款,是真的嗎?

齋月期間銀行是上班的,不過上班時間有所調整。在開齋節期間才會休息。

4我想在齋月裡問候一下穆斯林客人,應該怎麼說?

可以把郵件的第一句問候語改成“RAMADAN KAREEM”或者“RAMADAN MUBARAK”,開齋節之後則可以說“EID MUBARAK”。

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