社區主任金花（中）深受居民擁護
梅園新村街道北安門社區的辦公室，社區主任金花已經送走了好幾批居民，有來諮詢加裝電梯政策的，有因為瑣事鬧了矛盾的，也有生活困難請求社區幫助的。今年是金花擔任社區主任的第9個年頭，南京理工大學碩士研究生畢業的她，陰差陽錯幹起了社區主任：“我們基層社區工作，就是管百家事、操千家心，為居民解決問題，給老百姓送去溫暖。”
從材料學碩士到社區主任
2005年從南京理工大學拿到碩士文憑時，金花壓根不會想到，幾年後自己會成為一名基層社區工作者。
“完全不在我的職業規劃內，真的是陰差陽錯！”金花笑著說。在南理工，金花學的是材料學，研究生畢業後就在一家化工公司工作，收入相當可觀。2008年，準備要下一代的她辭去工作在家休養，此時剛好街道辦事處人手緊缺，金花以幫忙的性質，在街道負責司法材料的整理收集。一年之後，當時的半山園社區換屆選舉，街道鼓勵年輕又有學歷的金花去試試，經過社區民選，金花順利當選社區主任，她也成為全南京學歷最高的社區主任。
“一開始其實沒有太多的想法，我住在海軍指揮學院的家屬區，就是覺得離家近，方便照顧家庭。”從化工公司的中層領導到社區主任，如此巨大的轉變，也確實出乎了金花自己的預料，“說實話，在社區工作，收入肯定是比不上公司的。不過當時我也沒太在意收入，就算是現在，我也沒有為這個決定後悔。”如今，金花已經在社區主任的崗位上幹了9個年頭，繁雜的日常工作、並不算高的收入，甚至還有居民的誤解，都沒有讓她退卻。今年，金花被評為南京市勞動模範，對於自己的工作，她說：“當你的真心付出，贏得居民信任和讚許的時候，那種價值感是金錢難以衡量的。而內心的滿足感和成就感，更是無可替代、無法比擬的。”
30年的老小區終於有了業委會
9年社區主任生涯，讓金花最得意的一件事，不是贏得什麼榮譽，而是摸索出了一套城市社區“社會治理”的新模式。
由4棟居民樓組成的後宰門西村21號小區，建成於1987年，是典型的老舊小區。2015年小區整治出新前，這裡沒有門衛，居民家裡被偷被盜都是常事，院裡隨處可見居民私搭的車棚，樓道內堆滿自行車、鞋架等雜物，樓道牆壁上貼滿了各種小廣告，常有外來人員在小區樹木邊隨地大小便……熱心居民通過市長信箱、12345政務熱線和媒體等渠道，多次反映小區實際情況，呼籲改善小區居住環境。
後宰門西村21號的成功整治，讓金花積累了寶貴的經驗，她也總結出了幾條適合北安門社區的老舊小區治理方法。首先是培育居民自治組織，深入轄區發現和培育小區領袖，成立功能型自治組織。其次，搭建小區之間的互動交流平臺，對不同類型小區的自治進行總結提升，讓自治經驗實現共建共享。同時，從社區為民服務資金中，申請建立“小區自治運作基金”，對各小區申報的實事項目給予資金扶持，紮實推進小區自治常態化發展。
老小區裡的電梯總算裝起來了
2017年，玄武區開始大力推進老舊小區加裝電梯工程，像北安門這樣老房子多、老年人多的社區，加裝電梯的難度可想而知。老舊小區加裝電梯是一項極為繁雜的工程，各種手續辦理、政策諮詢、關係協調等事無鉅細，而對於社區工作人員來說，他們能做的，就是“跑斷腿、磨破嘴”。
後宰門東村80-1號，加裝的電梯正在緊鑼密鼓的施工中，樓裡的居民不停地感慨：“要是沒有金主任，我們這部電梯不知道什麼時候能裝呢！”原來，這棟樓的居民，大部分是原來兒童福利院的老職工，聽說了加裝電梯的政策後，立即到社區辦了申請。一般情況下，加裝電梯最大的阻力來自一樓和二樓居民，不過這棟樓裡卻並非如此，一樓和二樓都爽快地同意了，可沒想到這棟樓出來反對的是三樓的一戶居民，儘管他家裡還有一名殘疾人。樓棟的居民之前也做過三樓的工作，但他的態度非常堅決，雙方為此多次發生口角，還差點動手。想裝電梯的居民也沒有辦法，只能打“12345”求助。
社區知道這一情況後，金花也立即來到現場，“反對的那位居民我看著就覺得眼熟，後來想起來，我在半山園社區時，他是社區的輔警”。有了這麼一層關係，工作就好做多了。此後的日子，金花隔三差五就找這位老同事溝通交流，大打感情牌，沒過多久，工作做通了，三樓的居民最終點頭同意。“加裝電梯原則上是樓棟裡三分之二的居民同意就行了，但是我們也不能無視那剩下的三分之一，他們的訴求我們也要聽，不然電梯就算裝起來，也不得安寧。”金花說。到目前為止，北安門社區的老舊小區電梯加裝工程已經建成一部，有4部正在施工，同時還有5部拿到了規劃許可證。
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