旅游景区到底怎么了？
近日在谷歌上查阅相关资料，发现一个触目惊心的消息：中国的旅游景只有5%左右在盈利，而近95%的景区在亏本！
一方面是如火如荼的局面，一方面是哀鸿遍野的惨景。不是说好的二十一世纪最朝阳的行业是旅游吗？不是说好的全民旅游时代到来了吗？旅游景区到底哪里出了问题？
原因固然很多，如景区缺内容和体验、缺服务和品质、缺整合与配套，景区重资本运作不重经营能力，景区固步自封、靠天吃饭等等，但究其原因，用一句简单易懂的话进行总结概括，即为：这些景区还不够被称之为一个好景区。
景区本质上是一种产品，由有形的和无形的两种成分组成，既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西，也可以是像“感受”这样的抽象概念，而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实际上是一种体验。
2018年将成为中国旅游发展的品质之年，优质旅游，体验至上。旅游景区需从产品思维向用户思维转变，用匠心精神打造满足游客需求的极致体验将成为重点，用户体验至上的时代正在到来。新时代，要做好以下三个关键
一、 做精产品
游的本质是差异化的体验，产品是游客体验的直接载体，要创造极致体验就首先要做精产品。为此需要换位思考，善于倾听游客的诉求，创意景区产品内容，优化场景设计，完善体验体系，真正下狠功夫把产品做出彩，做出不同。
内容为王、文化为魂、创意为本、科技融入、体验至上，将理念与实践结合，将用心与品质结合，用匠心精品打动游客的心。发掘好文化，做足文化，做活文化，做透文化，结合风土资本提炼文化图腾；运用好科技，创造耳目一新、身临其境的非凡体验；植入好创意，既要无中生有、也要有中看无，找唯一，做第一，在大同的世界创造大不同，实现差异化崛起；规划好业态体验，做好看头、玩头、住头、吃头、买头、疗头、行头、说头、学头、拜头、享头、回头十二个头的需求体验；注重夜晚比白天重要、风情比风景重要、消费比门票重要、好玩比好看重要、心动比走动重要等“打动游客的心”的五个要点。
二、 做优服务
旅游服务能够渗透到消费者旅行的各个环节，令人印象深刻的服务会直接影响到旅游口碑，关系到重游率和新市场拓展，因而提供感动游客的品质服务是旅游景区持续盈利的关键。一方面要做好景区服务接待的标准化，这涵盖了服务工作的所有程序，要遵循行业标准和规范做好、做到位。
另一方面要提供品质化的服务，结合消费者的需求做精、做深，可以是温暖的体验，也可以王者的荣耀；可以是设施的高端，也可以是软性服务的升华，内外兼修，软硬兼顾。
第三方面也要有个性化的情感服务，即使是最简单的服务也有故事可讲，要从游客心理出发，关注细节，创造感动。东京迪士尼乐园用极致的服务惊艳了全世界，迪士尼的清扫人员都是扫地僧，能够现场用清扫工具为小朋友绘制可爱的卡通人物；游客丢失物品会不计成本找回，给人带来惊喜和温暖。
三、 做好整合
旅游景区未来需要更紧密整合好围绕“十二头”业态的内容供应商，通过平台外延、项目植入、合作互补、利益共享和专业管理等方式，落位规划、落地生效，实现整体价值的放大。旅游景区的开发是一个复杂体系，必须高效专业整合规划、设计、投资、营销运管等多方面的资源、人才和力量，并有效进行跨界、融合和创新，促进旅游景区发展系统性升级，内生外延，生命力更强。
游客心中的好景区是什么样的？
游客对景区建设最有话语权，旅游产品符合游客心愿才会受到市场欢迎，景区投入再大，建得再好，没有游客就是败笔。因此，“依靠游客打造景区”应该成为景区建设的新常态。那么，在游客心中，什么样的景区才是好景区呢？以下是一组调研报告的结果：
58%受访者认为好景区应该景色优美；
52.4%认为好景区应该商品价格规范；
51.6%认为好景区应该没有拉客、宰客、强迫消费乱象；
51.4%认为好景区应该安全设施到位；
50.9%认为好景区应该交通设施完善；
50.1%认为好景区应该有文化历史内涵；
48.9%认为好景区应该卫生间布局合理、环境清洁；
39.2%认为好景区应该导览设施到位。
做好旅游景区，万变不离其宗，大道至简，一句话就是“打动游客的心”，要能够真正做到内容为王、体验至上、整合为要，真正提供解决方案，提供优质产品和服务，这就是旅游的本元。少些模仿，多些创新；少些概念编造，多些工匠精神；少些蛮想蛮干，多些创意引领。
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