7月5日下午，兩艘載有133名遊客地遊船分別在泰國普吉珊瑚島、梅通島傾覆，其中127人為中國遊客。截至今天中午12點，中國遊客中有78人獲救、47人失蹤、2人遇難。
澎湃新聞從各家旅行社獲得的信息顯示，涉事船隻上的遊客多為自由行遊客，購買了一日遊等旅遊產品。而已確認遊客們涉及的旅遊預定平臺或旅行社包括飛豬、懶貓、攜程等。
根據7月6日16：30分飛豬更新的調查數據，截至目前，泰國普吉島遊船意外傾覆事件涉及飛豬平臺預訂遊客數量已增加至61人，其中26人尚處於失聯狀態，1人不幸遇難。飛豬方面透露，遇難者未海寧某工廠員工，戶籍信息暫不確定。
攜程方面仍有3位遊客沒有聯繫上。攜程還宣佈啟動“重大災害旅遊保障金”應對普吉島事件，對於近日計劃去普吉島的旅遊者，在7月11日之前，普吉出海一日遊，因當地天氣的安全風險，旅遊者可以全額退訂，攜程承擔損失。
攜程稱，為了幫助當地被救援的攜程度假遊客，對於5日晚上以來，受此次事故影響，客戶因救援導致原酒店無法入住，無損取消給予當晚房費的全退。旅遊者因為事故滯留產生的酒店住宿費用，攜程給予補貼報銷。
此外，在線旅行社途牛方面表示，每年4月至8月底為普吉島雨季。據泰國當地氣象部門緊急提醒，“本月5-12號，泰國灣及安達曼海海域有大風浪”，針對已停運遊船班次，途牛將主動聯繫遊客發起退訂流程，針對即日起出行涉及事發地區未來7天內的出海訂單支持免費退訂；針對即將出遊普吉島方向的訂單，途牛將根據天氣情況，在保障遊客安全的情況下，由當地領隊和導遊做好行程調整的溝通和安排，將遊客安全放在首位。
美團旅行也回應稱，所有7月5日前通過美團旅行、大眾點評預訂的泰國還有出海行程的目的地一日遊未出訂單，需要取消的均可聯繫客服進行免費取消；所有7月5日前通過美團、大眾點評預定的泰國含有出海行程的跟團遊未出訂單，如果需要變更，美團旅行將盡力與供應商協調。
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