今年以來，漢壽縣認真貫徹落實上級關於信訪工作的系列重大決策部署，堅持創新和法治引領，持續推進非訪治理，以深入開展“四大攻堅”活動為主線，以創建“無上訪村”為契機，聚焦基層基礎和突出問題，全力推動依法及時就地解決問題，不斷提升信訪工作科學化、規範化、法治化水平。同時，非常注重特色創新，為建設生態宜居大湖經濟強縣營造了和諧穩定的社會環境。
一是狠抓網上信訪。在全縣重點單位實現網上信訪信息系統全覆蓋的基礎上，加強了信息系統的深度應用，通過湖南省信訪信息系統，做到了信訪信息全錄入、業務全流轉、數據全生成、辦理全公開、處理意見全上網，並引導群眾參加滿意度評價，督促責任單位依法按政策解決群眾合理訴求。同時，為把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道，今年，為22個鄉鎮區（街道）和縣信訪局共計23個單位配備了“信訪一體機”，目前已全部聯通並投入使用，極大地方便了群眾反映合理訴求，網信佔比也大幅提高。
二是狠抓聯合接訪。按照“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的要求和“信訪問題突出的責任部門及時進駐，信訪問題明顯減少的責任部門有序退出”的原則，今年又抽調縣各大單位骨幹力量進駐大廳，繼續開展部門聯合接訪。同時，推行律師參與接訪、心理諮詢疏導和專業社會工作服務等第三方介入的方法，促進信訪問題有效解決，為漢壽縣社會大局的和諧穩定奠定了基礎。
三是狠抓機制處訪。為了維護縣委、政府機關工作秩序，以縣委辦公室、縣政府辦公室的名義出臺了一系列《辦法》明確規定了非正常上訪的處置原則、責任主體，處置流程及工作要求。通過狠抓文件的貫徹與落實，各責任單位依法處訪，認真履責，縣委、政府機關的信訪秩序得到明顯好轉。
四是狠抓依法治訪。全面推行通過法定途徑分類處理信訪投訴請求，堅持法定途徑優先，進一步實行訴訪分離，把涉法涉訴信訪事項導入司法程序解決。依法終結信訪事項，完善正常退出機制，明確信訪終結範圍，嚴格信訪終結程序，將已審核認定辦結的信訪事項錄入信訪信息系統，避免多頭上訪和重複交辦。同時，強化信訪法治宣傳教育，進一步落實逐級走訪制度，加大涉訪違法行為的處置力度。
五是狠抓跟蹤回訪。建立重點問題、突出信訪問題跟蹤回訪制度，將中央巡視組、省委巡視組交辦信訪件、領導及上級交辦的各類信訪問題全部納入跟蹤回訪的範圍，由縣信訪局班子成員帶隊，逐個進行跟蹤回訪。截至6月底，中央巡視組、省委巡視組交辦的群眾身邊的信訪問題、領導及上級交辦的信訪問題，我們採取電話回訪或實地走訪的方式全部落實了跟蹤回訪，群眾普遍反映良好。
（漢壽縣信訪局）
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