多管齊下戰旺季 南航深耕新疆暑運市場

從7月1日開始,民航將迎來暑期旅遊旺季。為應對新疆旅遊旺季中急劇攀升的客流量,南航多管齊下,從航線開發、航班編排、售後服務等多個方面進行優化改革,滿足旅客的出行需求。

在航線開發和航班編排方面,南航繼續加密新疆航線空中交通網絡。在北疆市場,自7月1日起新增一排烏市-伊寧航班,由738機型執飛,至此,從烏市出發前往伊寧,每天最多可達到9班;喀納斯航線從7月1日起,陸續新增3班直飛航班,由737和738機型執飛。在南疆市場,自6月22日起,烏市-那拉提航線增加1班,由E90機型執飛;7月1日起,烏市-庫爾勒-若羌航線加密至每天1班,由E90機型執飛。在東線市場,6月28日起加密喀什-阿克蘇-鄭州航線,由原來每週一三五七執行增至每天1班。在國際市場,自7月3日起,加密比什凱克航線,由原來的每週5班增至每週6班。此外,南航現已復航烏市-臺北航線,並首次使用波音787夢想客機執飛。此外,為滿足市場需求,還新引進兩架波音737-800型客機,以迎接旺季的到來。截止目前,南航新疆分公司的機隊規模已經達到了58架!

除織密航線網絡外,在旅客出行服務方面,南航新疆也在進行全面優化。例如,近日南航開通了全渠道電子退改業務。無論是在哪裡購買的南航客票,都可以通過南方航空APP以及官方微信公眾號提交退票和改期申請。這一改革打破了退改操作只能聯繫原購票地處理的舊規,方便了旅客的出行。此外,全自動化的處理模式也有效地控制了市場上惡意更改退票、改期規則等事件發生,保護了旅客的正當權益。

在值機方面,南航新疆也進行了重新調整。6月24日起,南航新疆直屬中心售票處開始為南航旅客提供自助辦理值機服務,包括優選座位、打印登機牌、航班查詢、打印航延證明、航班改簽等服務,並在全國首次將自助值機設備放置於市區。旅客可在直屬中心售票處完成值機手續後,在南航明珠國際酒店前搭乘民航班車或自行前往地窩堡機場T3航站樓辦理後續行李交運、安檢、乘機等後續手續,減少了因等待值機所耗費的時間。

此外,為應對暑假期間“無陪”客流的激增,南航將繼續提供無成人陪伴兒童服務。年滿五週歲不滿十二週歲的兒童,在無成人陪伴情況下乘坐南航航班時,均可在航班起飛前72小時,前往南航直屬售票部門(烏魯木齊市紅山售票處和烏魯木齊國際機場T3航站樓南航售票處)或者聯繫南航客服中心95539申請無陪服務。

下一步,南航將繼續完善新疆地區空中交通網絡,多重措施並舉,為旅客提供了更為便捷的出行方式同時,也為地區經濟發展貢獻自己的力量。


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