第一部分：總經理的六大方針
黑白分明--在是非錯對之間建立一個明確的界限和標準
什麼與我們提倡的是一致的, 什麼就會被鼓勵，被褒揚！
什麼是與我們提倡的不一致的，什麼就會被摒棄，被淘汰！
誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，要一清二楚。
沒有藉口--完成任務是一個假象，企業不需要任務，企業需要結果
結果是可以用來交換的對象，是有價值的。
任務是拿來對付老闆的，完成任務就是做了老闆交待的事，但沒有達到老闆想要的效果。
百分百執行--凡是公司決定好的，就要堅決執行，我們只發出一種聲音
執行能力是生存能力，一旦一個行為已經決定了，我們就要百分百地執行到底。
即使決定是錯的，也必須執行。如果每一個人都發出不同的聲音，那麼對顧客是最大的傷害。
敬畏客戶--客戶是用來被感動的，不是用來被搞定的
只有給客戶提供價值，才能獲得客戶忠誠。
客戶是我們的衣食父母，對待客戶只能用心，不能用花招。
行動就是硬道理--先開槍，後瞄準
很多機會都是在議而不決，決而不行中白白浪費的！
有行動不一定有好結果，但不行動就一定不會有結果。
團隊第一--有犧牲就有團隊，沒有犧牲就沒有團隊
每個人都懂得犧牲的時候，團隊的整體利益最大
結果高於一切，責任重於泰山！
第二部分：總經理的十大領導原則
狼性原則之一：忍辱負重
領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的培育過程,要像一個母親一樣勇於犧牲。
狼性原則之二：整體至上
領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。
狼性原則之三：自知之明
領導者必須懂得專注於一點可以使自己成為這一領域的老虎。
狼性原則之四：順水行舟
領導者必須永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。
狼性原則之五：血濃於水
領導者必須懂得鬥志是用鮮血激發出來的,鮮血形成團隊牢不可破的信賴。
狼性原則之六：表裡如一
領導者必須懂得所謂職業化就是利益背後的原則高於一切,法不容情。
狼性原則之七：知己知彼
領導者必須明白勝利並不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。
狼性原則之八：原則第一
領導者絕不把精力放在落後的員工身上,而是把精力放在表現不錯的員工身上。
狼性原則之九：團隊精神
領導者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。
狼性原則之十：持續基因
領導者必須懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。
第三部分：總經理的戰略底線
第一節：中國企業發展的三大趨勢
機會終止--中國進入WTO宣告一夜暴富的歷史到此結束，中國企業已經從以資源、機會及關係為主的高速增長期正式進入以戰略與執行為主的持續增長期。
角色轉變——中國進入WTO宣告企業家依靠市場與政府成為行業領袖的歷史到此結束。中國企業家將從經營市場為主的市場政治家轉化為以核心競爭力為主的戰略管理者。
模式轉變--中國進入WTO宣告企業依靠單打獨鬥成為行業領袖的歷史到此結束。任何一個企業必須通過合作、結盟、收購或併購、資本市場等手段才有可能成為世界級企業。
狼性總經理必須要學會把握宏觀時勢，必須要懂得中國企業未來的趨勢；要從“市場政治家”轉向“戰略管理者”；只有與時俱進，才能當好“司機”，指引企業向正確的方向前進！
第二節：4C戰略規劃框架
生死之理--靠什麼來指導我們的思想？——遠景/核心價值觀/戰略目標
存活之理--靠什麼來指導我們對業務的安排？——核心業務/增長業務/種子業務
致勝之理--靠什麼獲得比較競爭優勢？——價值戰略/競爭戰略
持續之理--靠什麼獲得持續競爭優勢？——核心競爭力
第四部分：總經理的三大定位
第一節 狼性總經理是人力資源經理
第一大戰略：打造人才蓄水池-保證企業源源不斷的發展動力
操作要點
企業裡的人就象魚，不同類型的人就是不同類型的魚。只有建立巨大的蓄水池，在池子裡養育各種各樣的魚，才能保證魚的活力。
富餘的人才儲備首要問題是抓住企業最需要的核心人才。
第二大戰略：賽馬戰略-讓比賽分辨出你的千里馬
職業規劃-給每個人賽馬的機會
賽馬機制-用制度、環境促進員工進化
第三大戰略：接班人計劃-做好企業的戰略性持續
實施接班人計劃不是某一時間段的事情，而是人才管理的持續過程
有效的接班人計劃，不在於確認哪些人適合，而是不斷的識別和準備新的關鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。
接班人計劃要始終基於公司價值和客戶價值。
第二節 狼性總經理的時間至少要1/3在客戶那裡
你一定要給企業定方向，企業的管理到底是什麼？往一個方向走，而且贏利，持續。
真理、方向掌握在客戶手裡。
總經理要花1/3的時間跟客戶打交道，打交道的目的不是為了掙錢，而是為了告訴你的團隊，告訴你的公司，客戶想要什麼。
第三節 狼性總經理是公司文化的第一推動者
第一步：總經理第一推動
總裁偶像化：加快文化的形成
文化故事化：易於文化的傳播
第二步：制度保證
總裁立法：文化無形變有形
文化制度化：文化的固化
第三步：持續變革
主導變革：讓文化具有生命力
持續創新：文化也要進化
第五部分：總經理的戰略實施工具
第一節：4R業務流程管理工具
4R是什麼：
4R是戰略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！
4R是一套執行理念，使公司形成以結果為導向的執行文化。
4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提升機制。
4R解決什麼：
打造企業內在競爭力。
解決生人文化與熟人文化的難題。
無論總經理是否在場，讓你的企業運行都一樣。
4R如何解決問題：
第六部分：狼性總經理推動執行的八項行動
第一行動：第一推動——用高層的行動帶動員工的行動
行動就是戰略--總經理的時間安排就能告訴大家公司的戰略重點是什麼？
上司就是文化--你想要什麼樣的文化，你就親自向員工作出表率。
但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。
第二行動：製造危機--用危機力驅動企業執行力
公司層面製造危機意識。用危機力推動執行力。
所有優秀的公司都非常強調危機感。危機對創造力非常重要。
你想要你的公司永遠都具備執行力，你就永遠要強調危機感。
公司失去危機就落後，人失去危機就會被淘汰。
第三行動：進化員工--告訴員工，公司鼓勵什麼，淘汰什麼
人才是最大的資本。
人是利潤還是負債取決於你對人才的定義、理解和對人本身能力的挖掘。
行動能力是淘汰出來的。
你想得到什麼你就支持什麼。
創造一個不斷進化的團隊。
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