抓娃娃產業再興起
近年來抓娃娃機的受關注程度不斷攀升，幾乎每一次新聞事件報道過後都能引起一陣抓娃娃的熱潮。
而在上海等沿海一線城市，自動抓娃娃櫃更加受到年輕人群的喜愛，在地鐵站、商場、旅遊區等凡是有自動售貨櫃擺放的地方，我們似乎都能看到抓娃娃機的同在。
有人說從過去到現在抓娃娃機的都是同一波人，抓娃娃機技巧的普及彌補了童年的遺憾，我們用碎片化的時間推動了抓娃娃機的發展。
利用碎片化空閒時間已經成為現代開發新項目的社會常態，娃娃機的出現是填補都市空閒時間的一種存在，與之相似的“小型消費”設備還有遊戲桌、迷你KTV、共享按摩椅等。不過任何產品要想有長遠的發展，還要具備可供挖掘的潛力和價值，創業者的目光也是助推新興產業的主要力量。
無人店風口上的抓娃娃機
伴隨著無人值守設備成為風口，抓娃娃機秉承著相關性優勢大有作為，線上操作線下實行的抓娃娃機已經隨之出現，接下來可以往線上雲操作、線下無人店的新模式探索。
根據資策會產業情報研究所(MIC)於2018一月發表的《零售業之人工智能應用現況與趨勢》報告，零售業業主若欲導入人工智能等相關技術，要考慮到在線與線下的不同佈局與資源。例如實體零售著重在消費者購買前的導流與體驗，而網絡零售則佈局於提升購買的效率和降低管銷成本。換句話說，在線下的資源其實可以進行整合並且扮演不同的功能角色。
由於購物中心等消費綜合體的快速發展，抓娃娃機也實現了整體規模擴展，這意味著抓娃娃機將來會有更多的線下點位，這有利於抓娃娃機體量的擴大。在線下抓娃娃機發展到一個飽和的狀態之後，為了適應時代的發展，抓娃娃機轉向線上發展。
雖然線上抓娃娃機軟件也在開啟一個新風口，如今網上已有超過五十個抓娃娃機軟件，但每個抓娃娃APP中基本都有上百個抓娃娃機器，而其獎品形式單一，給玩家帶來的新鮮感不足，在玩家興趣消失後平臺無法做到有效留存，不創新的平臺將隨時面臨被淘汰的危險。
所以今天我們說的線上，是以實體店抓娃娃終端為載體，透過網絡、移動裝置以及人工智能的新技術，延續消費者的消費歷程， 讓體驗不止於出店後結束。用無人店經營的流量方法作為參考，專家王睿給出以下幾點建議。
1、智能安全、刷臉入店、移動支付
無論是智能安全、刷臉入店還是移動支付等技術，皆已經是耳熟能詳的新科技，娃娃機店仍採用開放式的店鋪格局，雖有安全系統24小時的監控管理，但卻也頻頻傳出有人惡意破壞機臺或竊取物品的新聞。
然而若結合智能安全系統，每位消費者進入店裡能夠透過個人賬戶、臉部辨識來入店消費，這樣消費者在店裡的消費紀錄，夾過幾次皆能夠成為店內的營運數據。而業主也可以透過獎勵或給予忠實顧客相關優惠，來創造顧客來店消費的回頭率。
2、遊戲化消費體驗
娃娃機產業之所以如今又掀起一波熱潮，其中忠實顧客與愛好此項娛樂設施的夾友是主要消費族群。若能加上游戲化(Gamification)的元素，如透過數字化平臺建立個人專頁，將夾友們的夾取記錄與成就可視化，讓夾友們能夠透過這項紀錄與多家娃娃機店做串聯，藉此發展出玩家之間的社群，同時也能透過社群媒體做二次傳播。
例如透過移動裝置與娃娃機臺的結合，玩家可以在不同機臺輕易登入自己的夾取紀錄，累計自己的保證夾取的門坎次數，甚至轉讓自己的保夾次數，發送挑戰或邀請等在線互動。如此一來，在業主端，不但能共享消費信息，實時掌握當前熱門商品與夾友討論話題，於消費者端，更能透過此方式提升娛樂感和忠誠度。
3、語音助理智能推薦系統
夾娃娃玩家通常有固定的喜好，如夾公仔的會固定挑戰附近有公仔的機臺。娃娃機連鎖店未來推出移動應用系統，即能夠針對玩家個人的夾取紀錄，做為判定其商品愛好的依據，在依照語音助理或其他推薦系統主動告知附近店家的最新商品訊息，如此一來，玩家能用最少的時間，找到最適切的機臺，接著盡情的挑戰它。
4、服務商的介入與努力
第三方服務商利用自身積累的數據和運營商資源發展自營品牌，建設屬於自己的產業鏈。比如維碼器擁有娃娃供應鏈，數娛科技不僅通過銷售一體機改造現存的機器，也研發、運營自己生產的智能娃娃機。
利用線下用戶流量，推廣線上廣告業務。線下又重新成為流量焦點。第三方運營商利用線下的資源和數據，在流量端與自媒體公眾號和各大品牌合作打造廣告聯盟。
與其滿大街分散式放娃娃機，娃娃機店更適合做為無人商店的測試場域，因為店內設備單純，消費者行為一致，不像零售業等需要計算機判斷消費者的複雜行為。未來若能添增更多人工智能與物聯網的元素，說不定又能造就新一波的娃娃機風潮。
文：UR資訊
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