2018-06-22 13:55:00 UR資訊

抓娃娃产业再兴起

近年来抓娃娃机的受关注程度不断攀升，几乎每一次新闻事件报道过后都能引起一阵抓娃娃的热潮。

而在上海等沿海一线城市，自动抓娃娃柜更加受到年轻人群的喜爱，在地铁站、商场、旅游区等凡是有自动售货柜摆放的地方，我们似乎都能看到抓娃娃机的同在。

有人说从过去到现在抓娃娃机的都是同一波人，抓娃娃机技巧的普及弥补了童年的遗憾，我们用碎片化的时间推动了抓娃娃机的发展。

利用碎片化空闲时间已经成为现代开发新项目的社会常态，娃娃机的出现是填补都市空闲时间的一种存在，与之相似的“小型消费”设备还有游戏桌、迷你KTV、共享按摩椅等。不过任何产品要想有长远的发展，还要具备可供挖掘的潜力和价值，创业者的目光也是助推新兴产业的主要力量。

无人店风口上的抓娃娃机

伴随着无人值守设备成为风口，抓娃娃机秉承着相关性优势大有作为，线上操作线下实行的抓娃娃机已经随之出现，接下来可以往线上云操作、线下无人店的新模式探索。

根据资策会产业情报研究所(MIC)于2018一月发表的《零售业之人工智能应用现况与趋势》报告，零售业业主若欲导入人工智能等相关技术，要考虑到在线与线下的不同布局与资源。例如实体零售着重在消费者购买前的导流与体验，而网络零售则布局于提升购买的效率和降低管销成本。换句话说，在线下的资源其实可以进行整合并且扮演不同的功能角色。

由于购物中心等消费综合体的快速发展，抓娃娃机也实现了整体规模扩展，这意味着抓娃娃机将来会有更多的线下点位，这有利于抓娃娃机体量的扩大。在线下抓娃娃机发展到一个饱和的状态之后，为了适应时代的发展，抓娃娃机转向线上发展。

虽然线上抓娃娃机软件也在开启一个新风口，如今网上已有超过五十个抓娃娃机软件，但每个抓娃娃APP中基本都有上百个抓娃娃机器，而其奖品形式单一，给玩家带来的新鲜感不足，在玩家兴趣消失后平台无法做到有效留存，不创新的平台将随时面临被淘汰的危险。

所以今天我们说的线上，是以实体店抓娃娃终端为载体，透过网络、移动装置以及人工智能的新技术，延续消费者的消费历程，

让体验不止于出店后结束。用无人店经营的流量方法作为参考，专家王睿给出以下几点建议。

1、智能安全、刷脸入店、移动支付

无论是智能安全、刷脸入店还是移动支付等技术，皆已经是耳熟能详的新科技，娃娃机店仍采用开放式的店铺格局，虽有安全系统24小时的监控管理，但却也频频传出有人恶意破坏机台或窃取物品的新闻。

然而若结合智能安全系统，每位消费者进入店里能够透过个人账户、脸部辨识来入店消费，这样消费者在店里的消费纪录，夹过几次皆能够成为店内的营运数据。而业主也可以透过奖励或给予忠实顾客相关优惠，来创造顾客来店消费的回头率。

2、游戏化消费体验

娃娃机产业之所以如今又掀起一波热潮，其中忠实顾客与爱好此项娱乐设施的夹友是主要消费族群。若能加上游戏化(Gamification)的元素，如透过数字化平台建立个人专页，将夹友们的夹取记录与成就可视化，让夹友们能够透过这项纪录与多家娃娃机店做串联，借此发展出玩家之间的社群，同时也能透过社群媒体做二次传播。

例如透过移动装置与娃娃机台的结合，玩家可以在不同机台轻易登入自己的夹取纪录，累计自己的保证夹取的门坎次数，甚至转让自己的保夹次数，发送挑战或邀请等在线互动。如此一来，在业主端，不但能共享消费信息，实时掌握当前热门商品与夹友讨论话题，于消费者端，更能透过此方式提升娱乐感和忠诚度。