今年以來，白水縣檢察院在控告申訴檢察日常接訪工作中，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，樹立執法為民的工作理念，想信訪群眾之所想，急信訪群眾之所急，解信訪群眾之所困，換位思考，情繫百姓，不忘初心，牢記使命，全身心全方位搞好日常接訪工作，該院推行“五心”+“三個百分之百”的接訪工作法，受到來訪群眾一致好評。即全程接待來訪群眾一片熱心、記錄訴求認真細心、解答問題冷靜耐心、處理問題保持公心、為民辦事負責誠心。用親情關懷式接待每一位來訪群眾，對於因瞭解法律法規和相關政策不多，或者理解法律和政策存在偏差而出現情緒激動、言詞過激的來訪者，堅持以情動人、以理服人、以法喻人，做好法理交融的解釋說明和說服教育工作，把有關法律法規和政策說明說透，解釋清楚，及時澄清當事人的模糊認識，引導當事人依法維權、有序維權，依法依規信訪。特別要求控申檢察人員以“假如我是一名信訪群眾”的角色置換來礪煉接訪工作中的持久恆心耐心，做到以百分之百的耐心傾聽訴求，以百分之百的耐心釋法說理，以百分之百的耐心提供法律諮詢服務，文明、理性、平和、規範，對檢察接訪工作中存在的不適應、不規範問題立知立改，立整立行，努力打造“文明接待示範窗口”，塑造新時代檢察機關控申幹警新形象，讓每一名來檢察機關的信訪群眾能夠比較滿意稱心，進而達到息訴罷訪的接訪效果。
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