魯賓（Rubin Swift）是美國俄亥俄州人，日前他飛到亞利桑納州的鳳凰城，爭取女兒的監護權，並帶著僅有4天大的女兒安德莉亞（Andrea）回家，卻遇到了阻礙。
魯賓準備了醫院允可的嬰兒搭機文件，但前往邊疆航空（Frontier Airlines）報到時，他被地勤人員告知，一定滿7天大的嬰兒才可以搭機，「我被困住了，我手頭上沒有錢，不可能帶我女兒在機場睡3天，這會被控疏忽照料嬰兒。」他絕望說。
在魯賓陷入瓶頸時，他想到了醫院一位很友善的志工：78歲的老奶奶蕾哈芙（Joy Ringhofer）。當時安德莉亞待在嬰兒加護病房，蕾哈芙協助了他，還曾提議要載他到機場，並給了魯賓電話號碼。
魯賓打電話給她訴苦後，蕾哈芙立刻對他說：“我會帶你回家，請在那裡等我。”魯賓詫異極了，我是黑人，她是白人，我對他而言只是個在布朗克斯長大的陌生人，而她最近剛失去了丈夫，對我所知甚少。
但蕾哈芙真的來機場接他了，他告訴魯賓顏色不是問題，並讓這位陌生人連同嬰兒一起住入家中。她還協助魯賓帶小孩、餵奶，魯賓說她就像天使一樣，她讓我知道，在這個瘋狂的世界裡，仍然存在著同情心。
蕾哈芙表示，在她聽到魯賓的處境時，就下意識覺得該幫助他，「我知道這其中有很多危險，但在醫院我很喜歡跟這位年輕人交談，看他和寶寶在一起。他非常有禮、善良，我可以分辨出他有一顆溫柔的心。」
蕾哈芙也因為這件事和魯賓成為了朋友，現在魯賓偶爾會讓安德莉亞跟蕾哈芙視訊，覺得她就像是安德莉亞的奶奶一樣。「每當我的女兒聽到她的聲音，整張臉就會亮起來。」魯賓說，「在她讓我們進去那一刻，我就知道我們會成為生命中的朋友。」
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