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作者|季益祥
之前劉強東的一句話刷爆網絡：
“我請你來不是證明我的決策是錯誤的，我請你來是把我的決策落實到位、執行到位！如果有困難，你要想辦法如何完成。”
語言之有力，語氣之強勢，相信大家隔著屏幕都能感受到，許多管理人員都覺得言之有理。
但是，作為一名公司員工，我想說：“老闆，你能好好聽我說嗎？”
這樣說的原因不是因為作為員工，情緒或自尊心受到了傷害，而是因為人際間有效溝通的第一步，就是傾聽，你都不願意聽我說，我們如何溝通？
1
溝通中常見的問題
許多的企業管理者都會有這樣的疑問：
- 為什麼我和我的員工之間的溝通總是沒有效果？
- 為什麼我的員工總是不明白我的意思？
- 為什麼我的員工總是不能提出自己的想法？
- 為什麼我的員工總是一有問題就來找我？
- 為什麼我的員工都不願意與我溝通？
- 為什麼我和我的員工總是針鋒相對？
相信這一連串的為什麼問出了很多企業管理者的心聲，但是從員工的角度出發：我們給機會讓員工好好說了嗎？我們有好好聽員工在說什麼了嗎？
溝通的目的是為了更好的理解員工，進而更好的完成工作。而當溝通以質疑和責怪為結果時，我們的員工也在一步一步的疏離我們。
當溝通總是不歡而散時，我們就應該換位思考一下了：我的員工真的沒有能力嗎？我的員工真的像我說的一樣，無法完成工作嗎？
答案往往是否定的。
舉個例子：在工作中，老闆安排下屬做一項工作，並且囑咐他十分緊急，必須當天完成，下屬必然知道事情緊急，應該馬上去做。
但是突發的一連串的急事導致他耽誤了老闆佈置的工作。這一天，他忙得連午飯都沒吃。
等到快下班回家的時候，老闆過去找他，老闆問：“你工作做完了嗎？”下屬向老闆解釋說他今天實在太忙了。
還沒等他說完，老闆就打斷他，生氣地對他大吼：“我不想聽你解釋！我花錢用你不是讓你整天坐著無所事事！”
當下屬再次準備向老闆解釋時，老闆丟下一句話：“別說了！”然後徑直朝電梯走去。
這個案例不是個例，從這個事例我們可以看出，老闆並沒有真正和下屬在溝通，連基本的傾聽都沒有做到。
當老闆在給下屬佈置任務時，老闆只是在通知。所以當老闆得知工作沒有完成時，他做的只是一味地去責怪和教訓下屬，這和管理的本質背道而馳。
案例中老闆犯了傳統管理者都愛犯的錯誤，與下屬溝通時，只是進行了詢問和批判。
員工沒能有機會表達自己的看法和產生的問題，對工作沒有參與感，久而久之，員工的主觀能動性就會大大降低。
那麼，正確的傾聽方式又是怎樣的呢？
2
正確的傾聽方式
正確的傾聽方式應該是我們既不能像老闆一樣獨斷專行，把與下屬的溝通變成了一場審判大會；
也不能像朋友那樣堅持己見，把朋友間的互訴衷腸變成了建議和安慰。
當我們在傾聽時，我們應該放下我們的所有的想法和意見，放下我們的身份角色，去用心傾聽語言背後的情緒和需求。這就是我們常說的教練式傾聽。
作為一個管理者，我們需要從一個傳統的管理人員轉變成一個教練式的傾聽者。
作為教練，我們需要的是引導，而不是批評指教。
這就要求我們更好地去打開下屬的心扉，深入下屬的內心，去傾聽他們最真實的想法。
讓他們感受到無與倫比的信任和尊重，讓下屬以最飽滿的熱情和責任心投入到工作之中。
當我們真正成為了一個教練式的傾聽者，我們會驚奇的發現，原來一直困擾我們的問題都會迎刃而解。
這時，你的下屬也就不會說：“老闆，你能好好聽我說話嗎？”他們會說：“老闆，你是我見過最棒的領導。”
留言說說你有哪些不被領導理解的瞬間。
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