2018年7月5日上午，遠在肥東縣城工作的一位女青年王小姐滿面笑容地來到位於合肥市中心的工行合肥四牌樓支行網點雷鋒支行，在雷鋒銅像前為工行送上了一面紅彤彤的錦旗，連聲感謝工行員工急客戶之所急幫助其挽回被騙資金損失的善舉，稱讚工行合肥雷鋒支行的熱心青年員工不愧是新時代的“活雷鋒”。
原來就在前不久，剛從學校畢業參加工作不久的王小姐於6月16日在微信聊天時遇到個陌生人主動要加她為好友，並稱能幫助其投資賺錢，還粘貼了大量聊天記錄和客戶領取收益的轉賬記錄。王小姐感覺此人說話態度比較誠懇，還親眼所見其發來的大量有關幫助他人賺錢的圖片，於是不小心輕信了此人的介紹，並按照其提供的操作步驟下載了所謂“聚富國際”的投資軟件，通過這個軟件進行所謂的購買產品操作，從而造成銀行卡內的資金被分4筆轉走了2萬元。錢一轉走後，王小姐的微信號就立即被拉黑，那個“好心人”瞬間消失得無影無蹤！直到此時，王某方才幡然醒悟，意識到自己上當受騙了，頓感後悔不已！
正在束手無策、無可奈何之下，抱著試試看的心態，王小姐於6月19日上午焦急萬分地來到了工行合肥雷鋒支行，告知工作人員其銀行卡資金遭遇詐騙的經過，邊訴說邊流淚。畢竟她剛畢業找到工作不久，這筆錢除了自己辛苦掙來的第一筆工資，還有父母給的生活費，突然全部被騙心理實在承受不住，卻又不敢告訴家人。正在當班的工行合肥雷鋒支行“學雷鋒”青年志願者、大堂值班經理鄔祁聽到後立即上前詢問了解詳細情況，並耐心細緻地進行安撫，同時立即想辦法幫助客戶追回被騙資金。鄔經理按照第三方支付平臺快捷賠付流程要求，提醒王小姐首先立即報案，並幫助她收集賠付資料，撥打第三方支付平臺售後電話，詳細說明事由，申請賠付。隨後，按照相關業務處理流程，請求工行第三方機構開戶行協助辦理。在申請賠付期間，鄔經理多次聯繫第三方售後服務和開戶行了解處理進度。
通過工行合肥雷鋒支行大堂值班經理鄔祁和他的同為青年志願者的同事們的共同不懈努力，2萬元被騙資金損失賠償款最終於6月29日順利回到了王小姐的賬上。在此，筆者友情提醒廣大市民和客戶，一定要增強金融安全和風險防範意識，上網支付前切記在心——多留意，不輕信，不貪便宜，確保資金和財產安全！
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