電子商務系統是由計算機、通信網絡、有關人員與組織機構，以及有關的法律、制度、標準、規範組成的統一體。下面從系統的框架結構、系統的組成以及系統的支撐環境這三方面來討論電子商務的構成。
電子商務的框架結構是指電子商務活動環境中所涉及的各個領域以及實現電子商務應具備的技術保證。從總體上來看，電子商務框架結構由四個層次和兩大支柱構成，如圖2－4所示。其中，電子商務框架結構的四個層次分別是：網絡層、信息發佈與傳輸層、電子商務服務層和電子商務應用層，兩大支柱是指公共政策和法律法規以及技術標準和網絡安全協議。
圖2－4 電子商務框架結構
1.網絡層
網絡層指網絡基礎設施，是實現電子商務的最底層的基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務的基本保證。網絡層包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。因為電子商務的主要業務是基於Internet的，所以互聯網是網絡基礎設施中最重要的部分。
2.信息發佈與傳輸層
網絡層決定了電子商務信息傳輸使用的線路，而信息發佈與傳輸層則解決如何在網絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前Internet上最常用的信息發佈方式是在WWW上用HTML語言的形式發佈網頁，並將Web服務器中發佈傳輸的文本、數據、聲音、圖像和視頻等的多媒體信息發送到接收者手中。從技術角度而言，電子商務系統的整個過程就是圍繞信息的發佈和傳輸進行的。
3.電子商務服務層
電子商務服務層實現標準的網上商務活動服務，如網上廣告、網上零售、商品目錄服務、電子支付、客戶服務、電子認證（CA認證）、商業信息安全傳送等。其真正的核心是CA認證。因為電子商務是在網上進行的商務活動，參與交易的商務活動各方互不見面，所以身份的確認與安全通信變得非常重要。CA認證中心擔當著網上“公安局”和“工商局”的角色，而它給參與交易者簽發的數字證書，就類似於“網上的身份證”，用來確認電子商務活動中各自的身份，並通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與安全交易。
4.電子商務應用層
在基礎通信設施、多媒體信息發佈、信息傳輸以及各種相關服務的基礎上，人們就可以進行各種實際應用。現在已經實現的有網上廣告、網上購物、電子商城、網上銀行、網上報稅、電子繳稅、EDI報關、工程招投標、信息諮詢服務、福利金及保障費發放、個性化服務、競價拍賣、視頻直播、網上娛樂、供應鏈管理、客戶關係管理等。隨著電子商務進一步發展，必將出現更多的應用。
5.公共政策和法律規範
法律維繫著商務活動的正常運作，對市場的穩定發展起到了很好的制約和規範作用。進行商務活動，必須遵守國家的法律法規和相應的政策，同時還要有道德和倫理規範的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務活動有序進行。
隨著電子商務的產生，由此引發的問題和糾紛不斷增加，原有的法律法規已經不能適應新的發展環境，制定新的法律法規並形成一個成熟、統一的法律體系，成為世界各國發展電子商務的必然趨勢。
6.技術標準和網絡協議
技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發佈標準等技術細節。它是信息發佈、傳遞的基礎，是網絡信息一致性的保證。就整個網絡環境來說，標準對於保證兼容性和通用性是十分重要的。
網絡協議是計算機網絡通信的技術標準，對於處在計算機網絡中的兩個不同地理位置上的企業來說，要進行通信，必須按照通信雙方預先共同約定好的規程進行，這些共同的約定和規程就是網絡協議。常用的安全網絡協議有：安全超文本傳輸協議（S－HTTP、HTTPS）、安全多媒體Internet郵件擴展協議（S/MIME）、安全套接層協議（SSL）、安全電子交易協議（SET）。
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