為加快推進“一部手機遊雲南”建設工作，確保“一部手機遊雲南”平臺於2018年6月1日正式上線使用，5月7日，麻栗坡縣組織開展“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統使用培訓，縣“一部手機遊雲南”工作領導小組成員單位投訴系統審核人員及投訴處置工作人員共40人參加培訓。縣人民政府副縣長李紅主持培訓。
此次培訓以觀看操作視頻和現場操作指導相結合的方式進行。麻栗坡縣“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統指揮中心工作人員對系統的具體操作進行講解，介紹了“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統平臺總體情況、投訴體系機構人員構成、錄單功能操作等內容，同時以案例演練形式就投訴管理系統操作的PC 端、企業微信端操作進行了現場講授和上機操作。
培訓會上，副縣長李紅對“一部手機遊雲南”的整體框架、核心目標和未來對旅遊發展的價值作了介紹，對做好全縣“一部手機遊雲南”建設工作提出具體要求：縣級有關部門要高度重視，把“一部手機遊雲南”建設工作作為當前推動我縣旅遊轉型升級和提升旅遊服務管理能力的一項重要任務來抓。要重視培訓，安排專人負責“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統的各項業務工作，認真學習熟練掌握系統的操作和流程，做到業務熟悉、用語規範、解答清楚。要進一步強化督查，確保各成員單位及時上報並有效處置系統上來自遊客的投訴問題，全面完成各項工作任務。
縣文廣體旅局局長王世民同志就如何做好“一部手機遊雲南”工作進行強調：要強化措施，突出重點狠抓落實，建立有效的工作推進機制，倒排工作時限，建立工作推進臺賬，加快推進“一部手機遊雲南”建設工作，按各個時間節點高質量地完成工作任務，確保完成“一部手機遊雲南”各項工作。
通過此次培訓，參訓人員全面瞭解和掌握“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統的操作流程和規範，熟悉上機操作並及時處置遊客投訴問題，為“一部手機遊雲南”下一步工作的展開打下堅實基礎。
據瞭解，目前麻栗坡縣已有縣文廣體旅局、縣人民法院、縣公安局、縣工商行政管理局、縣物價局、縣質量監督管理局等20餘家單位安裝並作為成員單位管理“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統，各單位密切合作，有效處理涉旅突發事件，保障遊客投訴和訴求得到及時受理、分級響應、妥善處理、實時反饋。
“一部手機遊雲南”遊客投訴處置系統將使麻栗坡縣對旅遊市場的整治以及創造良好的旅遊環境和旅遊秩序提供更為科學化規範化的平臺。去年以來，麻栗坡縣共開展市場整治培訓1次，會同發改、公安、道路運輸管理、市場監督管理等部門開展旅遊市場專項整治活動2次，重點檢查旅行社、服務網點、星級酒店、旅遊購物場所、旅遊運輸公司等旅遊企業20餘家次，開展旅遊安全大檢查4次，出動20人次，檢查了旅遊企業及景區（點）34家次，查處旅遊市場無證照經營行為、合同違法行為、產品和服務價格執行情況等，對存在的突出問題提出了限時整改意見，進一步強化旅遊安全工作，確保遊客的人身財產安全得到保障。（麻栗坡縣文廣體旅局）
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