作为一名外观党，任何好看有设计感的事物我都想得到。很多时候我都选择有颜值的产品，而没有过多的考虑产品是否是好看又好用，大多时候我以颜值为由去忍受产品的缺点。但是这次我似乎不能忍了不，自己是小米手机1代的用户，当时蜜月期之后各种问题让我对小米后续的产品算是敬而远之。随着小米这多年的发展，小米生态系统中有不少实惠好用的产品，比如充电宝比如小米排插都是性价比很高的产品。这些我也都有不错的体验，这些体验之后让我对小米似乎有了一些改观，看到小米螺丝刀套装就被颜值吸引了，感觉出色的做工以及德国品质的刀头设计，似乎会是一款不错的产品。
去年上市时就十分关注，99的价格说贵不贵，但是要说物美价廉其实也算不上。很多类似产品价格都相对还不错，当然颜值这款是非常好，特别是产品包装，收纳的体积。不过在线上我也一直没有买到。最后还是在线下买到的，当时线上一直是抢购，反而到线下倒是货源充足的状态。这次是线下购买的，买到时候还得瑟了一下，晒了个朋友圈，谁知道故事就这么发生了。初期其实我也没打算写原创给小米打CALL。谁知道后面的一次体验实在解毒，这里就趁着放假给大家一个参考吧。
外观展示
这不能算是开箱照，这是经过小米专营店售后换新回来的。白色的产品包装算是小米一贯的设计语言了。产品也获得红点大奖。
这算是一次为颜值买单，最开始网上也介绍了这款螺丝刀是和wiha联合的，各种刀头也十分丰富。
打开之后就包装就看到产品黑灰色外观。还有一个类似产品说明的纸条，附件十分简单就一张产品保修说明。并没有标注产品是否有一年的质保期，我理解是只支持7天无理由退货以及15天的质保期限。
灰色全铝合金金属外壳，表面手感和小米移动电源类似，采用磨砂材质。
包装盒采用按压弹出设计，很有趣，我很喜欢这个设计。
打开之后可以看到24个各种型号的刀头，右侧是单独放置的手柄，
内部的盒子是塑料材质，多次和外壳摩擦的话还是会有不少摩擦产生的白色细纹。
顶部挂钩结构。
手感一般的螺丝刀，顶部是可以活动的塑料帽，旋转时抵住手掌可以更方便使用。感觉螺丝刀体积过多的考虑了包装的便携性，手感方面没有更多的可照顾到。整体偏细不容易发力去拧很紧的螺丝。
螺丝刀柄整体较细，虽然三边都进行了切面处理，过细的柄身手感一般。不容易使劲。
连接部分采用内六角设计，采用磁吸附连接方式，吸力还是不错的。
连接状态。可以看到螺丝刀头做工是多毛草，就这也是德国工艺？这个还是换新回来的产品，不知道怎么通过质检的？还是这个就算质量合格了？
使用感受
刀头取下方式，按压细的一段就可以拿出了，吸力控制不错，平时不会甩掉丢失。
各种刀头试用也很方便，各种特种型号的方便拆一些少见的产品。再次吐槽做工。
传说60HRC硬度的刀头是我下面重点要吐槽的了。之前用过不少很小的精细刀头，都会遇到拧花的情况。我以为小米这个德国品质的刀头能有改观谁知道也是第一次使用就花了，虽然不是很明显，用微距头才拍出来的细节。第一次的刀头用了一次就是这个状态，而换新的拿出来拍照时候才发现的毛边也算是质量合格产品。我真是十分无奈。
售后感受：
使用一次就出问题了，我就想怎么也要售后吧。既然拍照了当然要发微博吐槽一下，谁知道小米客服反馈的还是很快的让我私信他购买的订单号之类的，但是我说了我是线下授权专营店购买的之后就没有继续收到反馈了。当时时间是2月3日，到今天也没人在回复我。当然我也没关注小米的这个微博。
也是由于我是线下专营店购买的，我就没有带着螺丝刀直接去售后，而是去了我购买产品的小米线下零售店。郑州万象城负一楼的小米自营专卖店咨询，咨询之前我并没有在意这款螺丝刀的质保周期应该是如何的。其实我去的时候应该已经算是无保状态了，所以我下面的作法也有些算是无理取闹。大家参考一下吧。
我当时是周末去的，正好带孩子去商场玩，顺便维修。购买时候也是这样的，顺带就买了。
11：05 到了专营店直接咨询销售人员，我被告知标准化流程是去小米售后质检，销售场所不接受售后。我擦。一个99元的产品我还要继续花时间去售后？小米销售并不接受售后？这样的专营店体验实在差得不行。（销售人员始终没有告知我这款产品的具体质保期限）
11：10 软的不行来硬的，我就说要和店长聊聊，之后出来一个年轻男士，说帮我去咨询小米客服是什么态度，之后在反馈我。
11：55 这样我已经在小米专卖店待了45分钟没有任何反馈，之后再次咨询“店长”，告诉我客服忙建议我留下电话先去逛街，等有消息再回来。
12：55 谁知道在逛完街回来要离开的时候店长也不见了。再次换人沟通，目前这个事我面对了3名小米员工复述了我的要求不只3次。
13：05最后在经过了5到10分钟的等待，告知我可以特殊处理，1、我可以选择小米商店补偿的小礼物（并没有说明是什么小礼物，螺丝刀不维修）。2、可以直接退货，把99元退给我。其实第二项算是一个不错的选择。但是我考虑经过这样的消费体验还是想给大家分享一下这个过程，就再次和店方商量是否可以换新处理，小米员工再次沟通之后说可以。（还是没有告知我这款产品的具体质保期限）
13：10进入漫长的换货流程，可能小米的换货需要多次在电脑上操作什么，流程时间很长客户要长时间在店里等待，等待时常差不多15分钟时我提出了抱怨，我觉得既然是换新完全可以小米店员记录下新品的序列号自己完成操作流程。不用耽误用户时间，之后店员也同意了我的建议。我拿到了换新的小米螺丝刀开车走人。
13：20 我开车离开停车场又接到客服电话，说必须走先退货在购买的流程，要求我再返回专卖店，我告知客服我已经开车离开了，能否在我不到店的情况解决问题，或者换个时间。后来交流的结果是小米会把退款打到我原先支付的账号，之后我加店员微信准备转账给他，在完成后续操作。
我顺利离开，到家又接到电话说不能退货只能售后，但是小商品又没办法维修。告知我稍后会联系。之后一直等到晚上我主动联系店员反而被告知已经解决了。一路过程相对曲折，但是最后我也换回来了一套全新的产品。
总结
最后还是想说一个99元的产品，一次售后要耽误客户这么多时间我很无语。虽然我拿到换新回来的产品，研究保修卡发现原来购买超过15天应该就没一质保这个情况下，小米专卖店还是给我提供了换新服务应该算是良心了。我也不知道我现在说什么好，是我强烈的态度让我拿到了这个可能依旧有质量问题的产品呢？还是应该表扬小米专营店解决问题的态度呢？虽然过程耽误了很多时间。
这款螺丝刀，颜值很高。价格不算贵也不便宜。但是质量真是不怎么样！一次使用就花了，查了一下小米这款还是主打德国进口材质？传说60HRC硬度就这个表现？我这个到底是普遍现象还是个例呢？有待思考了。换新的这款我是不打算用了，收藏了。我怕再坏了没人搭理我了。
至此希望给大家一个参考。预祝大家新年快乐。
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