遠程接訪，讓檢民“零距離”
“通過這樣接訪，我們能就近反映自身問題，免去了來回奔波之苦，也節省了不少辦事時間。”在閩侯縣人民檢察院控申接待室，通過遠程視頻接訪系統，和福建省檢察院、福州市檢察院工作人員通話的國家賠償申請人李某某由衷地說。
2018年2月6日，在辦理一起國家賠償案過程中，因考慮到信訪人住在偏遠山區農村，交通不便，閩侯縣人民檢察院率先啟動遠程視頻接訪，省、市、縣三級院幹警共同對國家賠償案申請人李某某進行視頻接訪，聯動接訪大大提高了釋法說理的效果，讓檢察機關工作更形象化，一目瞭然，有效的化解了信訪人李某某的心結。
“非常感謝檢察機關為我做了這麼多，我不會因為這件事情再去信訪了。”國家賠償申請人李某某深情地說。這起首例遠程接訪起到了良好的法律效果和社會效果，架起了與上訪群眾溝通的“連心橋”，為司法改革背景下的維穩工作開闢了新途徑。
回顧案件，真心感動訪民
這是一件非常特殊的案件，時間跨度二十多年的因久偵未結致被羈押近700天而申請國家賠償案。1995年李某某因其涉嫌容留、介紹他人賣淫被閩侯縣人民檢察院批准逮捕，關押一年十一個月後釋放，由於歷史原因，雖經過二十幾年，但案件仍處於偵查程序中，李某某屢次到省、市、縣檢察院反映要求撤銷案件和國家賠償。由於住在偏遠山區農村，來回路上的折騰，金錢上的負擔，都讓李某某身心俱疲。
閩侯縣人民檢察院控申檢察人員對涉法涉訴信訪群眾始終做到“窮盡法律程序、竭盡檢察職責、極盡我們誠心。”真誠面對來訪群眾，盡全力為其排憂解難，維護來訪群眾的合法權益。經歷幾年的努力，我院依法辦理李某某國家賠償案。
01.前期摸排
積極前往縣公安局、看守所、縣法院調取案件相關材料，認真審閱卷宗，調查核實相關案件事實；多次召開協調會議分析研究案情，研究學習有關刑事賠償的法律資料。
02.上下聯動
針對該案時間跨度大、法律文書不全、國家賠償法律變更、請求時效等方面的問題，積極與省市院溝通協調，在上級院指導幫助下補全相關材料，依據法律規定決定給予申請人李某某刑事賠償181223元人民幣，現賠償金已支付到位。
03.釋法說理
針對申請人地處偏遠山區、交通不便的情況，省市縣三級院啟用遠程視頻接訪系統，聯合對申請人進行釋法說理，並邀請當地鎮村幹部見證，促成信訪人李某某當場簽訂息訪息訴協議，成功化解該起20餘年的信訪積案。
申請人李某某和家人也終於等到了一個公正的說法，結束了多年的上訪，迴歸正常生活。
多做一點，群眾滿意多一點
近年來，閩侯縣人民檢察院堅持讓“數據多走路，群眾少跑腿”，將傳統接待群眾來訪的方式與現代信息科技手段相結合，努力打造融合信、訪、網、電和遠程視頻接訪“五位一體”的信訪平臺。群眾不但可以通過走訪提出申訴，還可以通過寫信、打電話、發郵件等方式表達訴求，特別是遠程視頻接訪系統，讓群眾在“家門口”就能向上級檢察院“面對面”反映問題，縮短了信訪群眾與檢察機關之間的距離。
01.出臺涉檢信訪工作制度
為有效化解涉法涉訴信訪案件，閩侯縣檢察院出臺了《閩侯縣人民檢察院涉檢信訪工作制度》等系列制度，在檢察機關內部建立控申與公訴、偵監等業務部門的協同配合機制，著力解決“做信訪接待的不瞭解案件，瞭解案件的不參與者信訪接待”等問題。通過嚴格落實首辦責任制，由辦案檢察官耐心向當事人說明作出處理決定的事實、證據和法律，以解決實際問題為導向，第一時間處理好群眾的法律難題和實際困難。
02.提高釋法說理能力
提高釋法說理能力，用真心換取當事人的理解，用耐心休息好釋法說理工作，用責任心破解信訪難題。我們堅持把釋法說理貫穿於辦理控告申訴案件全過程，使信訪人能夠理解審查結論的事實和法律依據，消除認識上的誤區，解開心結。同時嚴格執行上級院關於律師參與化解信訪案件制度，聘請優秀律師參與者接待來方群眾。積極推選公開審查、公開聽證、公開答覆等工作模式，主動邀請人大代表、政協委員、人民監督員等第三方參與者，力求在法治軌道上解決群眾訴求，提高司法公信力。
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