近年來，隨著工商登記制度改革的逐步實施
市不動產登記中心，區國土分局、
公安分局窗口的陸續進駐
前來成華區政務服務中心
辦理各項業務的人數急劇增加
特別是工商、稅務、質監等業務量大的窗口
高峰時每天每個窗口要辦理上百件
一大早政務大廳取號機前排隊的
辦事群眾都是這樣子的
為進一步推進“互聯網+政務服務”建設工作，成華區政務服務中心找準痛點，精準發力，依託“互聯網+”技術，開發建設了新一代排隊叫號系統，新系統於6月8日正式啟用。
為緩解群眾排隊之苦，縮短辦理時間，中心改進升級排號系統，按照業務類型分類，在大廳一樓A區（社會事務服務區）、負一樓B區（投資項目服務區、人才服務區）和C區（市場準入區）分別配備了3臺自動排號機。每臺排號機只對應相應的政務事項服務區喲。
A區排隊
取號系統
A區目前已啟用最新排隊叫號系統，新叫號系統根據各窗口辦理業務的平均時限、最大承載量等信息，預判等候辦理時間，群眾在取號後可通過掌上大廳、微大廳等移動終端實時查看排隊進程。該系統的正式運行，不但有效緩解了辦事群眾長時間等候辦理業務的現象，大大減少了時間成本，同時，也標誌著智慧化政務服務大廳建設的開始，開啟了“智慧政務”新篇章。
B區、C區的新排隊叫號系統將於今年7月正式啟用，請大家耐心等候喲。
B區
C區
我們的智能化自動排號機有三個顯著特點，
來看看是什麼呢：
看點一：
新排號系統按社會事務、投資項目與人才服務、市場準入三大類分類設置業務辦理功能模塊，對25類服務事項提供分類排號，辦事群眾通過排號機選擇辦理事項，根據先後順序自動分配排號，並通過語音提醒、大廳服務區電子顯示屏、46個窗口顯示屏提示群眾到指定窗口辦理業務，進一步方便了辦事群眾。
語音提示
電子屏查看
看點二：
充分滿足群眾多類辦事需求。增設身份識別系統實行實名制，通過該系統識別，一張二代身份證可一次領取兩張不同的政務事項號碼，在兩項業務辦理完後，辦事群眾方可繼續取號辦理業務。此舉大大減少了空號、廢號的情況出現。對業務辦理中需補正資料的，當天還可憑同一身份證在排號系統中再次取號。通過掃描取號單上的二維碼，可以查看等待時間和辦事指南。
掃碼查詢辦事指南
滑動查看下一張圖片
看點三：
新排號系統實行後，上班時間內，辦理相關業務群眾可隨到隨辦。針對取到號在下班時未辦理完畢的辦事群眾，政務中心主動提供延時服務，確保“當天號當天辦，當天事當天了”。為減少群眾反覆排隊，多次取號，空號頻出等情況發生，中心每臺排號機前均配置了導辦員協助辦理。
導辦員協助
智能排號機取號操作流程
第一步點擊排隊取號
第二步 選擇辦理政務事項所屬部門
第三步 選擇辦理政務事項
第四步 將身份證放置機器正下方讀卡區 ，輸入手機號碼
噹噹噹 取號成功
你只需要在政務中心內
找個舒適的位置等待叫號了
優化
自從政務中心新排號系統採用“智能自動+人工輔助”方式，實行信息化識別手段，同時輔助人工導辦服務為群眾取號，較好地減少並杜絕了排號時間長、秩序混亂、“一人多號”和“空號頻出”的現象，辦事大廳變得秩序井然，群眾大大縮短了辦理時間。
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