《參與感——小米口碑營銷內部手冊》筆記

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參與感三三法則

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三個戰略

  1. 做爆品
  2. 做粉絲
  3. 做自媒體
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三個戰術

  1. 開放參與節點
  2. 設計互動方式
  3. 擴散口碑事件
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戰略是堅持做什麼不做什麼,戰術是在執行層面如何去做

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看看小米如何構建用戶的參與感

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橙色星期五

> 開放參與節點

  • 用戶參與MIUI測試和發佈

> 設計互動方式

  • 論壇討論
  • 每週五更新
  • 開展榮譽開發組

> 擴散口碑

  • 成功升級分享
  • 四格體驗報告
  • 微電影《100個夢想贊助商》
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紅色星期二

> 開放參與節點

  • 小米網開放購買

> 設計互動方式

  • 預約、搶購

> 擴散口碑

  • 每次開放購買結果公佈
  • 預約分享
  • 曬單贏免單
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爆米花活動

> 開放參與節點

  1. 線下活動地址選擇
  2. 設計現場活動內容

> 設計互動方式

  • 論壇投票
  • 論壇上傳活動方案
  • 各地同城會

> 擴散口碑

  • 現場微博分享
  • 年度爆米花盛典
  • 爆米花雜誌
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《我們的時代》廣告

> 開放參與節點

  • 在線首映

> 設計互動方式

  • 點贊領取禮品
  • 在線個性宣言

> 擴散口碑

  • 個性宣言的微博分享
  • 廣告片創作故事傳播
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紅米手機

> 開放參與節點

  • 在線首映

> 設計互動方式

  • 猜猜發佈什麼產品
  • 轉發即預約

> 擴散口碑

  • 紅米750萬人預約事件傳播
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小米服務點滴系統

> 開放參與節點

  • 收集服務改進創意

> 設計互動方式

  • 內部點滴系統提交、審核

> 擴散口碑

  • 全員公告與獎勵
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小米開放日

> 開放參與節點

  • 工廠生產
  • 物流發貨
  • 小米之家現場服務

> 設計互動方式

  • 到現場看
  • 手動發貨

> 擴散口碑

  • 自媒體傳播
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颱風來了,豬也會飛起來!

參與感就是颱風!——小米科技董事長 雷軍

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